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Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos las preguntas más frecuentes:

Preguntas frecuentes
Respuestas
Si este es tu caso ahora podrás imprimir un duplicado de las tarjetas de embarque desde tu ordenador. Recuerda que en caso de olvidar tus tarjetas de embarque, deberás ir a máquinas de check-in o p...
Cualquier artículo que supere tu franquicia gratuita de equipaje facturado se considerará exceso de equipaje. La tarifa por exceso de equipaje es una tarifa fija dependiendo de si tu destino ...
Dependiendo de la clase en la que viajes, el origen y el destino, la franquicia permitida variará.  En general, la pieza admitida a bordo no podrá exceder las dimensiones 56cm x 45cm x 25cm ...
En el área de facturación del aeropuerto existen gálibos (de Iberia o del aeropuerto) donde puede comprobar si tu equipaje de mano cumple la normativa establecida para poder transportarlo contigo e...
Para poder llevar tu equipaje de forma gratuita, asegúrate de cumplir las siguientes limitaciones de tamaño y peso: La suma de cada pieza de equipaje no debe superar los 158cm incluyendo asa, bol...
Tienes una limitación en las medidas del equipaje de mano, que se ajusta al standard de IATA (56cm x 45cm x 25cm),. En el caso de exceder estas medidas, el personal de los controles de seguridad d...
En la mayoría de los casos y salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, siempre que la tarjeta de pago sea Visa, MasterCard o American Express, y esté emitida en el país donde se or...
Sí. Para realizar una reserva o adquirir tus billetes no es necesario registrarte o contar con un perfil en iberia.com. No obstante los clientes Iberia Plus registrados tendrán la información sobre...
La Unión Europea ha establecido los derechos de los pasajeros de una compañía aérea y trabaja en su potenciación. Éstos son tus principales derechos.
Puedes obtener un justificante a través de Iberia.com en Reclamaciones seleccionando dentro de la categoría Otros e indicando en el Motivo, solicitud de justificante. También puedes hac...
Reserva plaza para dejar tu coche en los principales Parkings Oficiales de la red de aeropuertos de AENA a través de nuestra página y obtendrás un 10% de descuento Ver oferta de parking
Según la normativa vigente, (Reglamento 1546/2006 de la Unión Europea), existen limitaciones en cuanto a los líquidos y sustancias similares que puedes transportar como equipaje de mano en la cabin...
Cada pasajero podrá llevar en su equipaje de mano pequeñas cantidades de estos artículos (100 ml. por contenedor) y deberán ser transportados en una bolsa de plástico transparente cerrada (con cier...
Encuentra en nuestra amplia red de oficinas la más cercana a ti: buscador de oficinas
Puedes contactar con los centros de servicios para cualquier duda o petición relacionada con Iberia Plus:E-mail: ibplus@iberia.com (Indicar en el asunto del e-mail el número de su tarjeta Iberia Pl...
Para solicitar objetos olvidados en el aeropuerto (salas de embarque, controles, etc..) debes dirigirte a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto respectivo. Iberia solo tramita los ob...
Si no recuerdas la respuesta a tu pregunta de seguridad, puedes pulsar en el enlace que aparece debajo de la misma ("Si no recuerdas la respuesta, pulsa aquí"). Te solicitaremos el número de tu tar...
Las reservas previas de asiento que no requieran pago pueden cambiarse en cualquier momento. En las reservas de asiento de pago anticipada, no podrás modificar la selección del asiento en el mismo ...
ESTADO DE LOS VUELOS: Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto.HORARIOS DE LOS V...
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coin...
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Si eres cliente del programa Iberia Plus, habrás recibido en tu correo electrónico un número secreto (contraseña) o PIN para acceder a tu área personal donde podrás modificar tus datos de contacto,...
Las reclamaciones de Avios no anotados de aquellos vuelos operados o comercializados por el Grupo Iberia* (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum), Airberlin (y su filial Niki Airline...
En el caso de que los Avios no anotados se refieran a servicios contratados con las compañías asociadas a Iberia Plus distintas de Iberia deberás contactar directamente con la empresa partner con l...
Si alguna de estas circunstancias ocurriera, contacta con tu Centro de Servicios donde podrás solicitar una reestampación de tu tarjeta. Te enviaremos una nueva tarjeta con el mismo número que la a...
El Reglamento es de aplicación en todos los Aeropuertos de los Estados integrantes de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Republica Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Es...
Puedes reservar vuelos en Iberia para ti o para quién quieras a cambio de tus Avios: calcula los destinos disponibles en Disfruta tus Avios y reserva tus billetes con cargo...
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Si, puedes hacer la reserva directamente en Iberia.com a través de su buscador. Una vez has elegido el origen/destino y fechas de tu viaje, te aparecerá la opción “Pagar con Avios”. También puedes ...
Si, pero variarán dependiendo de la edad, del origen/destino y de la tarifa que se les haya aplicado, aunque como norma general podemos decir que: A partir de los 12 años cumplidos, se aplica para ...