Puedes solicitar el reembolso de tu billete si tu vuelo se cancela o se retrasa más de 5 horas. Aparte de estos supuestos, podrás solicitar un reembolso si tu tarifa lo permite, o si has añadido a tu vuelo el extra de Billete Flexible.

• Si tu vuelo se cancela o se retrasa más de 5 horas y decides no volar, podrás solicitar un bono reembolso que recibirás de forma inmediata, para usar en futuras compras en Iberia. También podrás tramitarlo en el medio de pago que usaste al realizar tu reserva. En este caso, el proceso tardará siete días hábiles y podría demorarse en periodos de alta demanda. Gestionado el reembolso, el ingreso podrá tardar hasta 30 días, según el banco. Puedes contactar con ellos si pasado este plazo, aún no tienes reflejado el abono en tu cuenta.
  Si adquiriste tu billete con Avios, su devolución se realizará en la cuenta de Iberia Club correspondiente.
   
  Independiente del tipo de reembolso que elijas, deberás solicitarlo a través de:

  1. Nuestro canal de WhatsApp; escribe Solicitar reembolso y sigue los pasos, o

  2. Desde Gestiona tu reserva.

• Si quieres cancelar tu vuelo y reembolsar el precio del billete, o si quieres cambiar la fecha o el horario, podrás hacerlo si has elegido una tarifa flexible en cualquiera de las clases Business, Turista Premium y Turista, o si has comprado el extra de Billete Flexible. Las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones o cambios; y si lo permiten, llevarán una penalización asociada.
  Para los billetes comprados en iberia.com, consulta tus condiciones de reembolsos en Gestiona tu reserva o llama a nuestras Oficinas de reservas. Y si lo has adquirido a través de una agencia, deberás contactar con ella.

En el caso de que hayas tramitado tu reembolso por teléfono desde nuestro Centro de Atención telefónica, puedes informarte sobre el estado de tu petición a través de seguimiento de solicitudes de reembolso.
Si lo has solicitado a la agencia de viajes con la que realizaste la reserva, contacta con ella para conocer el estado de tu solicitud.

Importante: Los gastos de gestión no son reembolsables, a menos que se solicite un reembolso debido a un retraso, cancelación de vuelo y/o flexibilización en reservas realizadas en mercados dentro de la Unión Europea.