En caso de que se te reubique en otro vuelo por denegación de embarque, retraso o cancelación del tuyo y hayas adquirido extras en tu reserva, nos aseguraremos de mantener las mismas prestaciones en cuanto a:

• Cabina (Turista, Turista Premium o Business).

• Tarifa (Básica, Óptima o Confort).

• Franquicia de equipaje.

Para otros extras, comprueba que tu nueva reserva mantenga los mismos servicios adicionales (selección de asiento, equipaje adicional, mascota, etc.).
Si no es así, podrás elegir entre:

• Volver a contratarlos a través del Centro de Atención al Cliente. Si tu nuevo vuelo es operado por una aerolínea distinta a Iberia, contacta con su servicio de Atención al Cliente.

• No incluirlos en tu nueva reserva y solicitar un reembolso completando el formulario de Vuelo cancelado o de Vuelo retrasado, según corresponda, mencionando los extras en los comentarios. Obtendrás una primera respuesta en 10 días. Si pasado ese tiempo no recibes contestación, seguramente sigamos trabajando en ello por ser un caso más complejo o, porque debemos solicitar información a terceros. Una vez tramitado el reembolso, podrá tardar hasta 30 días, dependiendo de cada banco. Puedes contactar con ellos si pasado este plazo, aún no tienes reflejado el abono en tu cuenta.