El INCAD (Incapacitated Passengers Handling Advice) es un documento que deben rellenar las oficinas de venta, agencias, etc. cuando venden un billete para un pasajero que precisa de medios complementarios (camilla u oxígeno, ambulancia en origen o destino…), o cuya salud pueda verse afectada durante el vuelo; afectar seriamente al resto de pasajeros; o poner en serio peligro la seguridad en vuelo.Este documento contiene información relevante de las condiciones del pasajero, y es el que utiliza el Servicio Médico de Iberia para emitir su autorización de vuelo, indicando los requisitos necesarios (acompañante, personal sanitario, etc.).