Si al consultar tu saldo de Avios en tu área privada de Mi iberia Club no ves todos los Avios o Puntos Elite anotados de los vuelos o servicios que has utilizado, debes tener en cuenta que para las operaciones en las que se ha indicado el número de Iberia Club durante la reserva, la anotación se realizará en un plazo máximo de 2 meses, dependiendo de la compañía operadora o del partner Iberia Club.
Si pasado ese tiempo tus Avios o Puntos Elite aún no aparecen en tu cuenta, sigue los siguientes pasos para reclamarlos:
| COMPAÑÍA | CÓMO RECLAMAR | PLAZO DE ANOTACIÓN |
|---|---|---|
| Vuelos del Grupo Iberia* y compañías asociadas (Operados y / o comercializados por Iberia o Level. Excluye ALSA, Avanza y Renfe) | Entra en Mi Iberia Club y selecciona 'Solicitar Avios no anotados'. | Máximo 45 días |
| Vuelos operados y comercializados por Vueling | Envía foto de la tarjeta de embarque y del billete electrónico a través del formulario. | Máximo 45 días |
| Partners no aéreos | Gestiona directamente con el partner o solicita desde Mi Iberia Club los 'Avios no anotados'. | Máximo 3 meses |
* Grupo Iberia está formado por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum.
Plazos máximos para solicitar tus Avios:
Vuelos: Tienes hasta 6 meses desde la fecha de tu vuelo para reclamar tus Avios.
Nuevos clientes: Si te acabas de registrar en Iberia Club, puedes reclamar los vuelos realizados hasta 3 meses antes de tu fecha de alta.
Partners no aéreos: Tienes hasta 3 meses desde el día que consumiste o utilizaste el servicio del partner.