La Unión Europea ha establecido los derechos de los pasajeros de una compañía aérea y trabaja en su potenciación. Puedes consultar la legislación vigente en nuestra página de Derechos del pasajero.

En cualquier caso, ante una denegación de embarque, cancelación, retraso, cambio de clase o incidencia con el equipaje, los pasajeros de nuestros vuelos tendrán derecho a una compensación (alojamiento, alimentación, etc.), que variará según las circunstancias de cada caso y país. Recuerda que no cubrirá los gastos adicionales de tu viaje una vez que ya hayas podido volar. Si contrataste un seguro de viaje, contacta con la aseguradora para comprobar si tu póliza cubriera estos gastos.

Puedes solicitar esta compensación en los puntos de información del aeropuerto o en el mostrador de Iberia, donde revisaremos tu caso. La compensación se llevará a cabo en el aeropuerto y no podrá ser gestionada desde nuestro servicio telefónico.