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Contenidos frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos los contenidos más frecuentes:

Contenidos
Si necesitas la factura de la compra de tu billete adquidido a través de Iberia.com o Serviberia,  puedes solicitarla a través de Petición de factura. Si deseas, además, la factura del servi...
Para tener tu tarjeta Iberia Plus en tu Wallet o Passbook es necesario que tengas descargada previamente la App de Iberia. A continuación, sigue estos pasos: 1. Dentro de la aplicación de...
Si eres Iberia Plus puedes acceder a tu área personal / mi perfil / suscripciones, y seleccionar aquellas comunicaciones concretas que deseas no recibir. Si has solicitado recibir los boletin...
Por razones de seguridad y debido a la legislación vigente en materia de Protección de Datos, lamentamos no poder ofrecerte esta información.
Si al consultar tu saldo de Avios en tu área privada en Saldo y movimientos no vieras todos los Avios o Puntos Elite anotados de los vuelos o servicios utilizados, debes tener en cuenta que para ...
El Código de Seguridad, consiste en un código de validación de autenticidad de tu tarjeta de pago Visa, MasterCard, Diners Club o American Express. En las tarjetas VISA, MASTERCARD y DINERS CL...
En la mayoría de los casos y salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, siempre que la tarjeta de pago sea Visa, MasterCard o American Express, y esté emitida en el país donde se or...
Existen varias causas por la que puedes tener un billete que no puedes facturarte. Para conocer el motivo concreto de tu situación puedes consultarlo directamente en el enlace "No facturable" que...
Iberia.com ofrece un muy alto nivel de seguridad, tanto desde el punto de vista técnico como organizativo:  1- Seguridad en el almacenamiento de los datos: Nuestras bases de datos cuent...
Consulta aquí el catálogo de la tienda a bordo, imprime tu vale de descuento y utilízalos a bordo.
La nueva forma de viajar sin equipaje: recogemos tu maleta en tu domicilio y te olvidas de ella hasta que llegas al aeropuerto de destino.  Descubre Bag on Board
Te indicamos una serie de sugerencias para preparar tu equipaje y de cómo actuar si se produce alguna incidencia al llegar a tu destino.
Todos los equipajes, cualquiera que sea el origen, se recogen en el T4, nivel de llegadas. Es ahí también donde pasas la aduana si procedes de destinos que así lo requieran, es decir vuelos procede...
Cuando realizas una reserva a través de Iberia.com, el precio que te figura es con las tasas aeroportuarias incluidas. Recuerda que si eliges la opción de reservar, ésta se mantendrá 72 horas...
Excluyendo el Puente Aéreo entre Madrid y Barcelona, no es posible realizar reservas de ida y vuelta con posibilidad de regreso "open" (abierto para utilizar durante un año) en nuestra página web. ...
A todos los vuelos saliendo de aeropuertos de la Unión Europea, no importa el destino o nacionalidad de la línea aérea. Se aplica también a pasajeros en transferencia de un vuelo a otro en un aer...
Si los pasajeros han comprado líquidos en un vuelo con origen en un aeropuerto de la unión europea, podrán llevarlos en los vuelos posteriores mientras estén contenidos en bolsas cerradas con un ci...
Puedes hacer desde mi "Área personal de Iberia Plus" una reserva para otra persona, siempre que esa persona vaya a viajar contigo. Si, por el contrario, deseas hacer la reserva a alguien sin que v...
Por razones de seguridad, la ocupación de estos asientos está limitada a pasajeros que no tengan dificultades motrices y que puedan entender las instrucciones relativas a la seguridad (tanto escrit...
Consulta nuestro compromiso de calidad con los clientes.
Iberia permite transportar las cenizas o restos humanos incinerados como equipaje de mano, en una Urna Funeraria apropiada, debidamente cubierta y disimulada, y con un empaquetado anti-rotura. ...
El número de billete electrónico (TKT o e-Ticket) es un código formado por 13 dígitos, donde los tres primeros identifican a la compañia aérea que emite el billete. El identificador de Iberia es ...
El descuento de familia numerosa se aplica de forma directa en www.iberia.com. Sólo deberás marcar el tipo de categoría que tiene y el código de descuento en el proceso de compra. Si viajas en Pue...
Si vives en Europa y tienes que viajar a otro país fuera de la Comunidad europea o viceversa para visitar a tu familia o amigos, ofrecemos una tarifa especial según el país de origen y destino co...
Recuerda que la facturación de todos los vuelos se realiza en la Terminal Principal, Edificio Terminal o T4. En el Edificio Satélite (T4S) sólo se efectuarán embarques y desembarques de vuelos con ...
Te sugerimos que compruebes si los datos introducidos en Tipo y número de documento son correctos. Si esto es así, rogamos contactes con nuestro Centro de Servicios Iberia Plus.
Es el máximo que puedes transportar de forma gratuita, y que varía según la clase de tarifa, origen y destino. Todo aquello que supere la franquicia correspondiente a tu viaje será considerado e...
Consulta todos los beneficios relacionados con el equipaje para los clientes Iberia Plus.  
Si puedes, pero hay algunas consideraciones a tener en cuenta:  El menor tiene que tener más de 5 años. Por seguridad aérea será tratado como “menor sin acompañar, UM (de 5 a 8 ...
Butacas más amplias, conexión a internet, estrenos de cine en tu pantalla, cocina gourmet y bodega. Además de un cuidado servicio en tierra antes de volar. Siente tu experiencia Business Plus...