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Contenidos frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos los contenidos más frecuentes:

Contenidos
En la esquina superior derecha de la página de inicio, aparece la pestaña de Iberia Plus y las casillas para introducir tu número de tarjeta Iberia Plus y debajo, tu número de Pin. En el caso de qu...
Si ya formas parte de nuestro Programa Iberia Plus debes debes tener en cuenta que algunas campañas y ofertas requieren inscripción. Si estás interesado en participar en estas promociones personale...
El billete evidencia la existencia, la conclusión y el contenido del Contrato de Transporte entre la Aerolínea y el Pasajero cuyo nombre aparezca en el Billete. Un Billete resulta válido para el ...
Para todas las consultas relacionadas con la tarjeta de Travel Club, rogamos contacten directamente con Travel Club en el teléfono 902 400 400 disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas...
Los Puntos Elite (PE) sirven únicamente para mantener o subir tu nivel de Tarjeta Iberia Plus a Plata, Oro, Platino, Infinita e Infinita Prime. Se contabilizan desde el 1 de abril del año en curs...
Utiliza siempre tu tarjeta Iberia Plus en tus vuelos o en cualquiera de los Partners del Programa. De esta forma evitarás que tus Avios caduquen.  La normativa establece que tu cuenta...
Los billetes comprados con cargo a Avios en vuelos del Grupo Iberia pueden ser reembolsados según la tarifa y con las siguientes condiciones: Clase Azul: admite cambios y reembolsos a trav...
La tarjeta de embarque móvil es un código 2D (QR) que contiene todos los datos del vuelo y te permite llevar tu tarjeta de embarque en tu terminal móvil e ir directamente al avión sin más papeles...
Consulta toda la información sobre el Aeropuerto de Barcelona: accesos, servicios y toda la información sobre la T1 (Todos los vuelos de Iberia y sus compañías asociadas, parten y llegan a la T1 de...
Consulta nuestro compromiso de calidad con los clientes.
Para hacernos llegar tus comentarios, solicitar un justificante de vuelo, incidencias en la anotación de Avios, solicitar un reembolso o incluir información adicional a un expediente a través de ...
Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán co...
Puedes darte de alta a través de los banner o módulo de e-Boletines como los que puedes encontrar en las páginas de ofertas o de actualidad, u otros que podrás ver a lo largo de tu navegación por...
Los reembolsos por los asientos abonados sólo están disponibles en determinadas circunstancias. Consulta los términos y condiciones  para obtener más información. Las solicitudes de devolución...
Puedes cambira las reservas previas de asiento que no requieran pago en cualquier momento a través de Gestiona tu reserva . En las reservas de asiento de pago anticipada, no podrás modificar la s...
Las tarjetas Iberia Plus Clásica nunca caducan. Para el resto de niveles, la fecha de vigencia aparece tanto en la tarjeta física como en "Mis Avios". Cuando tu tarjeta expire, recibirás en tu domi...
Consideramos menor a la persona que no ha cumplido los dieciocho años de edad en la fecha del vuelo.  A efectos de tarifas, éstas se aplican dependiendo de la franja de edad del pasajero: ...
En los vuelos de Iberia e Iberia Regional Air Nostrum se pueden reservar los asientos más próximos a la salida de emergencia. Entre éstos se encuentran los asientos Turista XL, donde el cliente dis...
Por razones de seguridad, la ocupación de estos asientos está limitada a pasajeros que no tengan dificultades motrices y que puedan entender las instrucciones relativas a la seguridad (tanto escrit...
Te ofrecemos un servicio que te permite organizar el resto de tu viaje con más tranquilidad. Puedes mantener el precio del vuelo reservado en iberia.com durante 72 horas sin tener que comprar el ...
Para tu mayor comodidad a bordo, y para que pueda asegurarte de que vuelas junto a tus familiares y compañeros de viaje, Iberia e Iberia Regional Air Nostrum, te ofrecen la posibilidad de elegir tu...
Si, esta posibilidad ya se encuentra disponible en la actualidad. Podrás ver los Avios que necesitas para la compra de asiento de tu vuelo a través de Gestión de reservas.
El número de billete electrónico (TKT o e-Ticket) es un código formado por 13 dígitos, donde los tres primeros identifican a la compañia aérea que emite el billete. El identificador de Iberia es ...
No se pueden emitir billetes con cargo a Avios para bebés. Para emitir un billete para un bebé asociado a una reserva con cargo a Avios, es necesario que contactes con centro de servicios Iberia Plus.
Puedes hacer desde mi "Área personal de Iberia Plus" una reserva para otra persona, siempre que esa persona vaya a viajar contigo. Si, por el contrario, deseas hacer la reserva a alguien sin que v...
Te ofrecemos la opción de indicar si eres residente en Canarias, Baleares o Melilla desde nuestra página principal. Una vez elegido el origen y destino de tu vuelo, marca la casilla de residente y ...
Según la normativa europea ahora vigente, al entrar o salir de la Unión Europea se puede llevar en efectivo hasta 10.000 Euros (€) - o su equivalente en otras divisas o activos - sin necesidad de...
En la mayoría de los casos y salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, siempre que la tarjeta de pago sea Visa, MasterCard o American Express, y esté emitida en el país donde se or...
Si este es tu caso ahora podrás imprimir un duplicado de las tarjetas de embarque desde tu ordenador. Accede con tus datos al Check-in online y en la parte inferior, donde indica "¿Qué deseas ha...
No siempre es obligatorio presentar la tarjeta de crédito con la que se ha realizado el pago del billete en el aeropuerto el día de la salida. En el momento en que tú realices el pago de tu b...