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¿Qué debo hacer si observo que tengo algunos Avios no anotados?


Si al consultar tu saldo de Avios en tu área privada en Saldo y movimientos no vieras todos los Avios anotados de los vuelos o servicios utilizados, debes tener en cuenta que para las operaciones en los que se ha indicado el número de Iberia Plus en la reserva, se realizará la anotación de Avios en un plazo máximo de 2 meses dependiendo de la compañía operadora o del partner Iberia Plus.

Si a pesar de haber pasado ese tiempo no vieras tus Avios correspondientes en tu cuenta, debes seguir los siguientes pasos para reclamarlos:

COMPAÑÍA PROCESO RECLAMACIÓN PLAZO ANOTACIÓN
Vuelos operados o comercializados por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum), American Airlines, British Airways y S7 (y su filial Globus LLC) Se gestionarán exclusivamente a través de iberia.com en Mi Iberia/Avios/ Avios no anotados Los Avios se anotarán en un plazo máximo de 45 días
Vuelos de Iberia operados por Vueling (código IB5XXX) Se gestionarán exclusivamente a través de iberia.com en Mi Iberia/Avios/ Avios no anotados.
Es imprescindible facilitar el número de tu tarjeta Iberia Plus en el momento de la compra del billete pues no es posible reclamar la anotación de Avios con posterioridad a la realización del vuelo.
Los Avios se anotarán en un plazo máximo de 45 días
Otras compañías aéreas asociadas al Programa Será necesario que envíes al Centro de Servicios Iberia Plus la copia del billete de transporte aéreo o del recibo itinerario del billete electrónico y el original de la tarjeta de embarque (en vuelos donde no exista tarjeta de embarque, copia del billete u original del cupón resguardo del pasajero). Los Avios se anotarán en un plazo máximo de 45 días
Partners Iberia Plus Deberás contactar directamente con la empresa partner con la que hubieras contratado el servicio en los contactos que aparecen en "Avios">Avios no anotados Los Avios se anotarán en un plazo máximo de 3 meses

Para cualquiera de los tres casos anteriormente expuestos, dispones de 6 meses para poder reclamar los Avios desde la realización del servicio. Desde dicha reclamación de Avios no anotados, se podrá demorar a un máximo de 3 meses para la anotación en tu cuenta.

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