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¿Cómo puedo solicitar un servicio especial para pasajeros que padecen una enfermedad o con movilidad reducida?


Viajeros con necesidades especiales son aquellas personas que sufren alguna enfermedad ya sea reciente o crónica, embarazadas o madres recientes, y otros casos donde se precisen alguna ayuda a la hora de viajar (sillas de ruedas, camillas, etc.). La normativa general recomienda consultar a su médico antes de viajar a las personas que sufren enfermedades como:

  • Problemas cardiovasculares
  • Problemas respiratorios crónicos
  • Anemia severa
  • Diabetes inestable o cáncer
  • Que estén tomando medicación inmunosupresiva
  • Que su estado para viajar esté en duda por cualquier causa

En algunos casos se deberá tratar como caso médico, siendo necesaria la autorización del Servicio Médico para poder viajar:

  • Necesidad de suministro de oxigeno
  • Utilización de una camilla por no poder viajar sentados
  • Uso de una incubadora de tipo autónomo por tratarse de niños prematuros Incapacidad es de comprender instrucciones y cumplirlas
  • Enfermos agudos, crónicos o convalecientes de operaciones quirúrgicas que por sus características en el momento del vuelo, su transporte pueda ser causa de agravamiento o muerte.

Personas con Movilidad Reducida son aquellas con cualquier discapacidad física (sensorial o locomotriz), deterioro de las facultades intelectuales, edad o cualquier otra causa de discapacidad, que utilicen un medio de transporte y cuya situación requiera atención especial y la adaptación de los servicios puestos a disposición de todos los pasajeros a las necesidades de esa persona.

En Iberia, con la colaboración de los Gestores Aeroportuarios de cada país, revisamos procesos para facilitar tus desplazamientos y trabajamos a diario en el diseño de aviones más abordables, en procedimientos específicos a cada necesidad y donde, con gusto, constantemente aprendemos para ofrecerte el viaje seguro y cómodo que por derecho mereces.

Planifica tu viaje con tiempo y ten en cuenta todas tus necesidades. Consulta a través de nuestro formulario, toda la información que precises para gestionar el servicio especial que necesites. Te recomendamos que la solicitud de asistencia especial la realices, al menos, con 48hs de anticipación a la salida de tu vuelo para poder garantizarte que todo esté dispuesto a tu llegada.

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