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Respuestas
¿Cómo confirmo mi reserva?
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A pesar de que con Iberia no es necesario reconfirmar la reserva, si Usted desea comprobar los datos de su billete, lo puede hacer de las siguientes maneras. A través de nuestra página web iberia.com, accediendo a "Gestión de reservas". Deberá introducir los 6 dígitos del código de reserva y el apellido de un pasajero. Podrá revisar los datos de su viaje: información de pasajeros, detalles de su vuelo (fechas, horarios, asientos) y método de pago o entrega seleccionado. A través de nuestro servicio Serviberia, llamando al número 902400500. Deberá elegir la opción 2 en el menú de voz y a continuación facilitar los 6 dígitos del código de reserva y el apellido de un pasajero. Si Usted no ha empezado el viaje todavía, obtendrá datos relativos a l número de personas que viajan, origen y destino de los vuelos y horarios de los mismos. El reconocimiento vocal le solicitara también un número de teléfono de contacto en destino. Si Usted ya ha empezado el viaje, obtendrá la misma información pero únicamente de los vuelos de regreso. En el caso de que se produjera algún cambio inherente a la programación de sus vuelos, se le avisara inmediatamente vía SMS al móvil o por email a su correo electrónico.
¿Cómo facturar desde iberia.com en cuatro pasos?
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Paso 1 .Buscando su reserva. Seleccione una de las dos pociones existentes para facilitar los datos de búsqueda. Código de reserva. Deberá conocer el código de la reserva o localizador y el apellido del pasajero según figure en la misma reserva. Número de tarjeta de Iberia Plus. Si en el momento de realizar su reserva se incluyó su número de tarjeta podrá realizar la búsqueda sólo con dar su número de tarjeta de Iberia Plus y su código PIN. ( ¿Olvidó o no tiene código PIN? ). Paso 2 . Selección del asiento. Podrá seleccionar su preferencia de asiento (ventanilla o pasillo) o seleccionar uno concreto según la disponibilidad del mapa de asientos. En caso de que tuviese el asiento ya reservado, se facturará en dicho asiento. Paso 3 . Impresión de tarjeta de embarque. Por cada vuelo se imprimirán los siguientes documentos dependiendo del tipo de billete: Ciberticket o Billete Electrónico: 2 ejemplares de la tarjeta de embarque por vuelo o trayecto. Una para el cliente y otra para la puerta de embarque Billetes en papel: 1 ejemplar para el cliente por vuelo o trayecto que deberá ir acompañado del cupón correspondiente del billete. Paso 4 . En el aeropuerto. Sin equipaje. Compruebe la puerta de embarque en los monitores y vaya directamente a la puerta de embarque previo paso por los controles de seguridad* donde deberá mostrar su documentación. Con equipaje. Entréguelo en los mostradores de recogida de equipaje (sólo disponible en los aeropuertos de Madrid y Barcelona) o en los mostradores de facturación al menos 45 minutos antes de la salida del vuelo y, posteriormente dirigirse a los controles de seguridad* y mostrar su documentación. * Los servicios de seguridad de los aeropuertos habiendo autorizado los procedimientos de facturación online podrán restringir y/o limitar el acceso a las zonas de embarque con carácter excepcional. En estos casos póngase en contacto con nuestro personal del aeropuerto que está a su entera disposición para ayudarle.
No he recibido confirmación de compra (envío correo electrónico)
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Si Usted elige hacer la reserva ahora y confirmar su compra en un segundo momento, recibirá un email a su dirección de correo electrónico con la confirmación de su reserva, el código de reserva, el itinerario de su viaje y la información de los pasajeros. Si Usted elige reservar y que el cargo y la emisión de sus billetes se procesen de forma inmediata, recibirá un email a su dirección de correo electrónico con la confirmación de su compra, los números de billetes electrónicos emitidos por cada pasajero, el itinerario del viaje, la información de los pasajeros, los asientos elegidos etc. En caso de no recibir el email con la confirmación de su compra, por favor póngase en contacto con Serviberia en el numero 902400500. En caso de que su billete haya sido emitido por una agencia de viaje, le rogamos contacte con la misma.
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