Las butacas Business Plus incorporan un conector (enchufe) que es compatible con al mayoría de las clavijas europeas excepto las de UK. También son válidos para clavijas planas y las de tres pines americanas. La alimentación es de 110 v AC, con una potencia máxima de 75 w. Sólo disponible en las butacas B/C Business Plus de los aviones Airbus 340 de Iberia.

Excluyendo el Puente Aéreo entre Madrid y Barcelona, no es posible realizar reservas de ida y vuelta con posibilidad de regreso "open" (abierto para utilizar durante un año) en nuestra página web. A pesar de que las condiciones de algunas tarifas completas tanto de clase Business como de clase Turista permitan cambios de la fecha de regreso sin penalización, le aconsejamos contactar telefónicamente con Serviberia , o con una oficina de Iberia .

Para ver los planos de un avión debe acceder a la información de la Flota de Iberia y allí seleccionar el tipo de avión para consultar el plano. Esta información sólo está disponible en español e inglés.

La Unión Europea ha establecido los derechos de los pasajeros de una compañía aérea y trabaja en su potenciación. Éstos son los principales derechos disfrutados por los pasajeros .

Para la acreditación de los menores de 14 años sin DNI o Pasaporte dentro del territorio nacional y, en caso de duda razonable sobre las identidades tanto de los menores como de los acompañantes, se solicitará: 1- Si viaja con alguno de sus padres, el Libro de Familia . 2- Si la persona que acompaña al menor no es alguno de sus padres, el menor deberá exhibir alguno de los siguientes documentos: Acreditación notarial ( con datos personales del menor junto a su fotografía, y en la que se incluya la autorización del padre, madre o tutor para viajar.) Autorización formalizada en alguna Dependencia Policial (mediante comparecencia personal del padre, madre o tutor, a nombre de la persona a la que se encargue la custodia del menor durante el viaje, y que será cotejada en todo momento junto al DNI o Pasaporte de esta persona.) En vuelos internacionales , al no existir una normativa estandarizada, todos los menores (vayan acompañados o no, e independientemente de su edad) deben presentar algún tipo de documento de identidad ( DNI o Pasaporte ) , además de cumplir con los requerimientos del país al que vayan.

Para solicitar objetos olvidados en el aeropuerto (salas de embarque, controles, etc..) deben dirigirse a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto respectivo. Iberia solo tramita los objetos olvidados dentro de sus aviones, Salas Vip o autobuses que les transportan a/desde el avión. Durante los 7 días posteriores a la localización del objeto, pueden contactar con la oficina de Equipajes extraviados del aeropuerto respectivo. Desde el octavo día y hasta un máximo de 1 mes, los objetos que no han sido reclamados se envían a la oficina central en Madrid, donde podrá contactar por teléfono: + 34 915874433 los días laborables de 10 a 12 (hora local Madrid) o por fax: +34 917461612 , haciendo una descripción lo más amplia posible del objeto, facilitando el vuelo en el que viajó e indicando sus datos para que podamos contactar con usted.

Una vez emitida la tarjeta de embarque online no se podrá anular . En caso de no acudir a la puerta de embarque se registrará como pasajero no presentado y se aplicarán las normativas correspondientes a cambios y devoluciones que contemple la tarifa adquirida. Para modificar el asiento una vez que ya tiene su tarjeta de embarque deberá hacerlo directamente en el aeropuerto . El sistema de autocheck-in online no le permite realizar cambios de asiento cuando se encuentra ya emtida la tarjeta de embarque. Podra hacerlo en un mostrador de facturación o usted mismo en un Kiosko de check-in (en los aeropuertos donde estén disponibles). Si ha sacado su tarjeta desde autocheck-in online deberá primero hacer un duplicado en el Kiosko y luego introducir su tarjeta de embarque duplicada para cambiar el asiento.

Si alguna de estas circunstancias ocurriera, contacte con su centro de servicios donde podrá solicitar una reestampación de su tarjeta. Le enviaremos una nueva tarjeta con el mismo número que la anterior. De forma provisional, si lo desea, puede imprimir la imagen de su tarjeta a través de la Web accediendo desde su área personal.

No siempre es obligatorio presentar la tarjeta de crédito con la que se ha realizado el pago del billete en el aeropuerto el día de la salida. En el momento en que Usted realice el pago de su billete (tanto a través de Iberia.com, como llamando a Serviberia) y dependiendo de varios factores, como las fechas de los vuelos, el destino, el importe del billete y el país emisor de la tarjeta de crédito, será inmediatamente avisado de si existe la necesidad de enseñar la tarjeta de crédito en el aeropuerto el mismo dia de la salida. Si ha comprado su billete a través de una oficina de venta de billetes Iberia o a través de una agencia de viajes, rogamos consulte nuevamente con la oficina emisora. Recuerde que Iberia no acepta el uso de tarjetas virtuales para la adquisición de billetes

A pesar de que con Iberia no es necesario reconfirmar la reserva, si Usted desea comprobar los datos de su billete, lo puede hacer de las siguientes maneras. A través de nuestra página web iberia.com, accediendo a "Gestión de reservas". Deberá introducir los 6 dígitos del código de reserva y el apellido de un pasajero. Podrá revisar los datos de su viaje: información de pasajeros, detalles de su vuelo (fechas, horarios, asientos) y método de pago o entrega seleccionado. A través de nuestro servicio Serviberia, llamando al número 902400500. Deberá elegir la opción 2 en el menú de voz y a continuación facilitar los 6 dígitos del código de reserva y el apellido de un pasajero. Si Usted no ha empezado el viaje todavía, obtendrá datos relativos a l número de personas que viajan, origen y destino de los vuelos y horarios de los mismos. El reconocimiento vocal le solicitara también un número de teléfono de contacto en destino. Si Usted ya ha empezado el viaje, obtendrá la misma información pero únicamente de los vuelos de regreso. En el caso de que se produjera algún cambio inherente a la programación de sus vuelos, se le avisara inmediatamente vía SMS al móvil o por email a su correo electrónico.

Desde finales de 2007, todos los billetes de Iberia son billetes electrónicos. El billete electrónico consiste en remplazar el documento de papel por un registro electrónico almacenado en una base de datos en Iberia que contiene todos los datos de cada billete. Al pasajero se le facilitara el recibo/itinerario de su billete a través de email a su dirección de correo electrónico. El mismo día del vuelo, el cliente sólo deberá identificarse en el aeropuerto con un documento oficial que acredite su identidad. En caso de que su billete haya sido emitido por una agencia de viaje, le rogamos contacte con la misma.

Si Usted elige hacer la reserva ahora y confirmar su compra en un segundo momento, recibirá un email a su dirección de correo electrónico con la confirmación de su reserva, el código de reserva, el itinerario de su viaje y la información de los pasajeros. Si Usted elige reservar y que el cargo y la emisión de sus billetes se procesen de forma inmediata, recibirá un email a su dirección de correo electrónico con la confirmación de su compra, los números de billetes electrónicos emitidos por cada pasajero, el itinerario del viaje, la información de los pasajeros, los asientos elegidos etc. En caso de no recibir el email con la confirmación de su compra, por favor póngase en contacto con Serviberia en el numero 902400500. En caso de que su billete haya sido emitido por una agencia de viaje, le rogamos contacte con la misma.

En el caso de que los puntos no anotados se refieran a servicios contratados con las compañías asociadas a Iberia Plus distintas de Iberia deberá contactar directamente con la empresa partner con la que hubiera contratado el servicio. Consulte en Iberia.com las compañías asociadas al programa Más información Le recordamos que dispone de seis meses para la regularización de su cuenta .

Las personas físicas pueden hacer la petición por escrito incluyendo los siguientes datos: Nombre del pasajero que debe ser la misma persona que lo solicita. Número del billete o fotocopia del mismo. Número del vuelo. Fecha del vuelo. Trayecto que realizó el vuelo. Fotocopia del DNI o Pasaporte. Firma del pasajero que lo solicita. Dirección de e-mail o postal donde quiera recibir el justificante solicitado Indique de forma inequívoca el tipo de justificante que solicita. Iberia facilita justificantes por: Haber volado No haber volado Denegación a embarque (no permitirle embarcar en un vuelo) Retraso de un vuelo Cancelación de un vuelo Cancelación de reservas Enviar su solicitud a la siguiente dirección postal: CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE APDO CORREOS 36315 28080 MADRID SPAIN

Con motivo de la suspensión de operaciones de la compañía Mexicana de Aviación y de sus dos filiales Mexicana Click y Mexicana Link, Iberia informa de que está tomando todas las medidas a su alcance para atender a los pasajeros de Iberia que tuvieran algún trayecto en vuelos de las compañías ahora suspendidas. Entre esas posibles medidas se encuentra el acople en vuelos de otras compañías y la flexibilización de las condiciones de las tarifas para permitir cambios de fechas, cambio de destinos o reembolsos .

Si ha intentado efectuar el autocheck-in online y no le ha sido posible, podría ser debido a que su reserva se realizara dentro de un grupo. Actualmente, para este tipo de reservas no se permite facturar a dos pasajeros con el mismo apellido. Si desea facturar online, deberá llamar por teléfono a nuestros call centre para que modifiquen la reserva. Posteriormente, ya podrá facturar online.

Se considera reserva de grupo a partir de 10 pasajeros. Es posible solicitar un presupuesto para un grupo, tanto a través de nuestro call centre , como a través de nuestra página web. Para mayor información y para obtener el formulario para el presupuesto, ir al menú "Accesos rápidos" en la parte izquierda de la página de Inicio y seleccionar Reserva de Grupos

No se contemplan tarifas con descuento para mayores de 65 años de edad. No obstante, en nuestra página web es posible encontrar ofertas muy interesantes en cuanto a precio, dependiendo de las fechas de los vuelos y de la disponibilidad de los mismos.

No se contemplan tarifas con descuento para personas que sufran de alguna discapacidad. No obstante, en nuestra página web es posible encontrar ofertas muy interesantes en cuanto a precio, dependiendo de las fechas de los vuelos y de la disponibilidad de los mismos.

Según la normativa vigente, (Reglamento 1546/2006 de la Unión Europea), existen limitaciones en cuanto a los líquidos y sustancias similares que se pueden transportar como equipaje de mano en la cabina del avión para todos los clientes con salida desde cualquier aeropuerto de la Unión Europea, Suiza, Islandia, Noruega, Brasil, USA y Sudáfrica . Excepcionalmente, cada pasajero podrá llevar en su equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos o cremas o similares en envases de 100 ml., que deberán ser transportados en una bolsa de plástico transparente con cierre adhesivo o tipo cremallera, cuya capacidad no puede superar 1 litro y que deberán ser presentados por separado del equipaje de mano en los controles de seguridad. Quedan exentos de esta restricción: Quienes viajen con bebés, podrán llevar también leche para bebés o zumo . En aquellos casos que sea necesario, se podrán llevar productos dietéticos, medicamentos (líquido, gel o aerosol), insulina , y otras medicinas necesarias en cantidad suficiente para el viaje, y de los que deberá presentar prueba de autenticidad en los controles de seguridad. Los artículos adquiridos por los pasajeros en las tiendas de los aeropuertos comunitarios, en las zonas accesibles sólo para pasajeros, o a bordo de los aviones de aerolíneas de la Unión Europea. Estas limitaciones no se aplican si los líquidos van en la bodega del avión como equipaje facturado, aunque recomendamos no llevar objetos frágiles y de cristal para evitar accidentes (los artículos perecederos y frágiles viajan bajo responsabilidad del cliente). MAS INFORMACIÓN

Si. Según la normativa vigente, los pasajeros que viajan con bebés pueden llevar la leche para bebés o zumos. MAS INFORMACIÓN

La clase de reserva de cada vuelo corresponde con una letra. Este sistema de clases es un estándar utilizado en el sector aéreo. Permiten que las tarifas tengan diferentes condiciones de reembolsos, cancelaciones, etc..., y tienen una relación directa con el importe del billete y el espacio disponible en cada clase en los distintos vuelos. La asignación de letras por cabina Business y Turista depende de la ruta. A continuación se muestra un ejemplo de distribución de clases dentro de un avión: J , C , A : Business sin restricciones D , I : Business con restricciones U : Business de puntos Iberia plus Y : Turista sin restricciones B , H , K , M , L , V , S , N , P , Q , O : Turista con restricciones W : Tour Operadores G : Grupos W : Acuerdos especiales T , X : Turista de puntos Iberia plus

Por su propia comodidad durante el vuelo, Iberia permite adquirir un asiento adicional. El asiento adicional o "Extra Seat" siempre hace referencia al asiento contiguo. Iberia nunca podrá garantizar ni reservar el asiento frontal. Puede solicitarlo contactando con nuestro centro de servicios para adquirir su billete de avión y, adicionalmente un Extra seat al mismo precio que su tarifa. Si realizo una reserva a través de su agencia de viaje y aun no ha empezado el viaje, por favor, póngase en contacto con la misma.

Si, Solo los alimentos comprados en la zona de embarque del aeropuerto pueden ser llevados a bordo. En cuanto al equipaje facturado, puede incluir alimentos siempre y cuando estén bien embalados y en recipientes irrompibles para prevenir cualquier accidente (los artículos perecederos y frágiles viajan bajo responsabilidad del cliente). El personal del aeropuerto puede negarse a realizar el transporte si considera que el artículo no fue embalado correctamente. Los productos de origen animal (carne, leche y productos basados en ellos) pueden transportar agentes patógenos responsables de enfermedades contagiosas. Existen estrictos controles y procedimientos para la introducción de estos alimentos en la Unión Europea, y otros países. Compruebe con el departamento de aduanas apropiado, antes de viajar, para asegurarse de que el alimento, que piensa ingresar, está permitido. Para obtener información detallada, pinche aquí :

El descuento para residentes es solo aplicable a los vuelos nacionales. Si usted es residente y quiere adquirir un billete con un destino final internacional acogiéndose a dicho descuento para el trayecto nacional, deberá emitir dos billetes: uno para los trayectos nacionales y otro para los internacionales. Estos dos billetes se consideran totalmente independientes entre sí, y por tanto, no se aplica la misma política de los billetes conexionados como la facturación del equipaje a destino final, pérdida de vuelo, retraso del mismo o cualquier otra incidencia que pueda ocurrir.

Es una tarifa que le permite conseguir billetes de avión por una menor cantidad de puntos. No permite cambios ni reembolsos. Para efectuar la reserva, puede acceder directamente en iberia.com desde la sección " Como disfrutar mis puntos " o si lo prefiere llamando a su Centro de Servicios Iberia Plus.

Existen varias causas por la que puede tener un billete que no puede facturarse. Para conocer el motivo concreto de su situación puede consultarlo directamente en el enlace "No facturable" que se encuentra en el momento de solicitar la facturación online. En la imagen puede ver donde debe pulsar. Le aparecerá una ventana donde le indicaremos la razón por la que no puede continuar con la facturación de su billete. Si desea más información también puede contactar con la agencia emisora de su billete o en nuestro centro de atención telefónica .

Las tarjetas Iberia Plus Clásica nunca caducan. Para el resto de niveles, la fecha de caducidad aparece tanto en la tarjeta física como en "Mis Puntos" en Iberia.com. Cuando esto ocurre, automáticamente se le envía la nueva tarjeta al domicilio indicado en "Mi perfil" .

El servicio, la butaca y la atención al cliente son los mismos. La diferencia es única y exclusivamente de tarifa y de las restricciones de los billetes, principalmente en caso de cambios de horarios, cancelaciones y posibles cambios de ruta. Mientras la "tarifa Business", no tiene ningún tipo de restricción en cuanto a cambios, la tarifa " Business Reducida " puede tener penalizaciones o prohibiciones en caso de querer realizar un cambio sobre lo que figura en el billete original.

El avión es el medio de transporte más seguro que existe. No obstante, un gran número de personas desarrollan un miedo irracional a volar sufriendo, entre otros síntomas, taquicardias, mareos, vértigos, temblor de manos, sudoración, dificultad para respirar y angustia. Desde hace 20 años, Iberia y Especial Directivos, decidieron unir sus fuerzas y experiencia en vuelo y formación para cumplir un objetivo común: Ayudar a vencer esta fóbia con facilidad, organizando cursos especiales para "Perder el miedo a volar"

En la esquina superior derecha de la página de inicio, aparece el logotipo de Iberia Plus y las casillas para introducir su número de tarjeta de Iberia Plus y debajo, su número de Pin. En el caso de que ústed no tenga físicamente su tarjeta Iberia Plus y no recuerde el número deberá ponerse en contacto con su centro de servicios de Iberia Plus.

Los CPAP, concentradores de oxigeno y dispositivos respiratorios similares están permitidos siempre bajo supervisión del servicio médico de Iberia por lo que deberá contactar con antelación a la salida de su vuelo con el servicio de atención telefónica Serviberia o cualquier Oficina de Iberia . Tenga en cuenta, que no existen enchufes a bordo por lo que el dispositivo deberá ir provisto de baterías secas. Debido a seguridad en vuelo es posible que estos dispositivos tengan que ser desconectados durante el viaje por lo que sólo se aceptarán cuando la desconexión no interfiera en la salud del pasajero.

Le sugerimos que compruebe si los datos introducidos en Tipo y número de documento son correctos. Si es así, rogamos contacte con nuestro centro de servicios Iberia Plus.

No se pueden emitir billetes con cargo a puntos para bebés. Para emitir un billete para un bebé asociado a una reserva con cargo a puntos, es necesario ponerse en contacto con centro de servicios Iberia Plus.

Si, se pueden fusionar varias tarjetas en una única cuenta siempre que se demuestre que pertenecen a la misma persona. Para realizar la gestión, los titulares deben contactar con el centro de servicios y aportar la documentación que les sea requerida.

Para el envío y transporte de paquetes tanto a destinos nacionales como internacionales, puede contactar con Iberia CARGO al número de teléfono 901 111 400 , disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Iberia permite transportar las cenizas o restos humanos incinerados como equipaje de mano, en una Urna Funeraria apropiada, debidamente cubierta y disimulada, y con un empaquetado anti-rotura. Los documentos exigibles para este transporte son los Certificados de Defunción e Incineración, los cuales podrían ser requeridas en el aeropuerto de origen, por lo que siempre deberán llevarlos. Cuando las cenizas sean transportadas de un país a otro, se aconseja contactar con el Consulado del país de destino sobre posibles requerimientos de las Autoridades Locales.

Se define "Equipaje en Trasbordo y Transferencia" aquel equipaje facturado que ha de viajar por dos o más vuelos en conexión y que por tanto precise la transferencia/transbordo del mismo. Iberia permite la facturación en transbordo (entre vuelos Iberia) de pasajeros y equipajes tanto con billetes único, como con billetes separados de Iberia. Asimismo se permite la facturación en transferencia de pasajeros y equipajes con billetes separados de distintas compañías, entre Iberia y el resto de las compañías de la Alianza Oneworld, y entre Iberia y las compañías con las que tiene acuerdos de código compartido, siempre que el pasajero pruebe que posee el billete de continuación y que se cumpla el Minimum Connecting Time (Tiempo Mínimo de Conexión) en el aeropuerto de transbordo o Transferencia. Los pasajeros serán avisados en el aeropuerto de origen sobre el lugar donde tendrán que hacerse cargo de sus equipajes.

El billete evidencia la existencia, la conclusión y el contenido del Contrato de Transporte entre la Aerolínea y el Pasajero cuyo nombre aparezca en el Billete. Un Billete resulta válido para el transporte: - Durante un año desde la fecha de emisión, siempre y cuando no se haya utilizado ningún cupón de vuelo, o - Durante un año desde la fecha de uso del primer cupón, siempre y cuando este uso haya tenido lugar dentro del año en el que el billete fue emitido. Si su petición está relacionada con un cambio de las fechas de los vuelos, con un cambio del itinerario o con un cambio de la máxima estancia permitida en destino, rogamos contacte directamente con Serviberia o cualquier Oficina de Iberia para poder consultar las condiciones de la tarifa adquirida. Si su billete ha sido emitido por una agencia de viajes y aun no ha empezado el viaje, por favor, póngase en contacto con la misma.

Exceptuando casos de situaciones excepcionales, Iberia no tiene una normativa de tratamiento especial para las ONG,s en cuanto a concesión de excesos de equipaje, descuento en billetes o envío de carga humanitaria. Todas las Organizaciones No Gubernamentales deberán contactar con la Agencia de Cooperación Internacional y Desarrollo A.E.C.I.D., con quien Iberia tiene establecido un convenio de colaboración, para así canalizar y valorar las prestaciones de ayuda que se soliciten. Para más información, pueden acceder a la página web www.aecid.es

Todas ellas son tarjetas de crédito. Con MasterCard Iberia e Iberia Sendo acumula directamente con sus comprar puntos Iberia Plus y con la tarjeta Amex, puede transferir sus puntos MR a Iberia Plus, si así lo desea: La comercialización de la Tarjeta Mastercard Iberia Max se realiza a través de las más de 8.000 sucursales bancarias , Grupo Banco Popular, BBVA Y Caja Madrid, así como de Iberia Cards a través de su web. Con ella acumula puntos y decide cada mes la cantidad que desea pagar. Iberia Sendo son dos Tarjetas de crédito complementarias, (una American Express y otra Visa) con las que acumulará directamente puntos Iberia Plus por todas sus compras. < br /> Para más información consulte en www.iberiacards.es La Tarjeta American Express la puede usar para todos sus gastos diarios, y acumular puntos MR que, posteriormente, podrá transferir a Iberia Plus y convertir en vuelos gratis. Transfiera sus puntos en www.americanexpress.es/mrclub y disfrute de su premio.

La implicación de Iberia en actividades de interés social es tan larga como su historia. En la actualidad, sus principales programas están relacionados con el acceso al empleo de personas discapacitadas, el voluntariado de sus empleados, el transporte de pasajeros necesitados de algún tipo de ayuda y la cesión de espacio en bodegas para el transporte de ayuda humanitaria. Si quiere usted tener más información

Iberia aplica los descuentos a las familias numerosas según la Orden del Ministerio de Fomento 3837/2006 publicada en El Boletín Oficial del Estado del pasado lunes 18 de diciembre de 2006 por la que se establece la entrada en vigor de la bonificación de las tarifas aéreas nacionales a los miembros de familias numerosas. Dicho descuento no contempla el caso de las familias monoparentales.

Para poder llevar su equipaje de forma gratuita, asegúrese de cumplir las siguientes limitaciones de tamaño y peso: La suma de cada pieza de equipaje no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas y debe pesar, como máximo 23 kg . El número de piezas que pueda llevar de forma gratuita, dependerá del destino y de la clase en la que vuele. Si desea más información sobre la franquicia de Iberia, puede consultar en Franquicia de equipaje en bodega.

Según Real Decreto LEY 28/2005, se prohibió el uso del tabaco en todas los vuelos cuyo origen o destino estuviesen dentro del territorio nacional. Todos los vuelos de Iberia son "no fumador", quedando así prohibido el uso de cigarrillos, cigarros, pipas y cigarrillos electrónicos en sus aviones.

Lamentamos no podemos facilitarle los servicios de traslados aeropuerto-ciudad-aeropuerto. Estamos analizando los índices de calidad que ofrecen los distintos proveedores para seleccionar aquel que se ajuste mejor a los estándares de calidad que Iberia siempre pone a disposición de sus clientes.

Iberia no dispone de un procedimiento específico en cuanto a la gestión de un viaje cuyo objetivo sea la adopción. Tanto la reserva/venta de los billetes como los cambios/reembolsos se realizarán según la normativa y las condiciones de cada tarifa. Para cualquier información o gestión por favor contacten con Central de Reservas de Iberia en su país.

Obtenga de forma gratuita su tarjeta Iberia Plus con la que acumulará puntos que podrá canjear, de forma sencilla, por vuelos y servicios de las compañías asociadas. Regístrese y empiece a obtener puntos Iberia Plus en todos sus vuelos. Iberia ofrece cuatro tarjetas diferentes dependiendo de los puntos que usted acumule volando con el Grupo Iberia (Puntos Aéreos Básicos): * Clásica (azul) * Plata (gris claro) * Oro (dorada) * Platino (gris oscuro) Acumule puntos y podrá acceder a los niveles superiores de las tarjetas Iberia Plus (Plata,Oro y Platino). Disfrutará de más ventajas y beneficios muy exclusivos. Si quiere dar de alta en el Programa a menores de edad a partir de los 2 años, es necesario gestionarlo a través de los centro de servicios Iberia Plus ya que es necesario rellenar y firmar un descargo de responsabilidad y adjuntar la documentación necesaria.

Según la normativa europea ahora vigente, al entrar o salir de la Unión Europea se puede llevar en efectivo hasta 10.000 Euros (€) - o su equivalente en otras divisas o activos - sin necesidad de declararlos. Los importes que superen esta cifra deben declararse a las autoridades aduaneras. Estos controles de efectivo forman parte de la lucha contra el blanqueo de dinero u otras actividades delictivas. Algunos Estados miembros también controlan el dinero en efectivo que llevan las personas que viajan entre países de la UE. Asimismo, en lo que a los Estados Unidos se refiere, existe la obligación de declarar a las autoridades aduaneras que se introduce o extrae del territorio nacional cantidades en efectivo superiores a 10.000 Dólares Americanos ($). No obstante, para más detalles, le aconsejamos contactar con la embajada del país a donde va usted a viajar.

Si su consulta es acerca de un expediente de demora de equipaje puede obtener más información a través del teléfono que se le ha facilitado al tramitar su reclamación en el aeropuerto o a través del Servicio "on line" de seguimiento de equipaje En el caso de que sea un expediente relacionado con Iberia Plus, rogamos se ponga en contacto a través del correo, fax o teléfono indicado en su centro de servicios de Iberia Plus. Si la consulta se refiere a cualquier expediente de otra índole, no contemplado en los casos expuestos anteriormente, le pedimos disculpas si todavía no ha recibido respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando en ello y, aunque nuestro plazo máximo de respuesta es de 21 días, en algunas ocasiones es necesario solicitar información a terceros, lo que puede ocasionar un plazo más largo.

Iberia suscribe numerosos convenios de colaboración con diferentes entidades en apoyo del arte y la cultura, la educación, el deporte, la salud, el desarrollo socioeconómico y también de instituciones de carácter social. Si usted cree que nuestra compañía puede estar interesada en su proyecto como patrocinador puede contactar con nosotros a través de esta dirección de correo electrónico publiypatro@iberia.es y nos pondremos en contacto con usted.

Si usted es titular de la tarjeta Iberia Plus deberá tener en cuenta que si viaja en vuelos de Iberia operados por Vueling (código IB5XXX ), es imprescindible facilitar el número de su tarjeta Iberia Plus en el momento de la compra del billete pues no es posible reclamar la anotación de puntos con posterioridad a la realización del vuelo. Puede consultar el saldo de puntos desde su área privada en Saldo y Movimientos . Aquí encontrará los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulte a su centro de servicios Iberia Plus.

Debe tener en cuenta que solamente podrá llevar consigo 1 pieza cuyas dimensiones no excedan de 55x40x20 cms (alto x ancho x largo), que además, debe caber en el dispositivo medidor ubicado en los aeropuertos. Adicionalmente podrá llevar otro accesorio, cuyas dimensiones sean sustancialmente inferiores a 55x40x20 cm, como un maletín pequeño o bolso de mujer o una cámara fotográfica o de video. En la puerta de embarque, el equipaje de mano (o accesorio) que incumpla esta normativa, es decir, que exceda la cantidad y/ o medidas indicadas anteriormente, será retirado y cargado en la bodega del avión, con un coste adicional de 20 Euros. Los pasajeros IB5000 en conexión con otro vuelo de Iberia viajando en Business Plus de Largo Radio, pueden viajar con las 2 piezas de equipaje de mano que contempla su tarifa. Más Información sobre equipaje de mano en Vueling>

Si usted viaja conexionando un vuelo IB5XXX con vuelo de Iberia o Iberia Regional, se le aplicarán las condiciones de transporte de equipaje de Iberia, tanto de la franquicia como del exceso en todo el trayecto hasta su destino. En el caso de que usted viaje en un vuelo IB5XXX y/o realice algún tránsito entre vuelos IB5XXX, la franquicia gratuita a aplicar será de una pieza de equipaje de 23kg. Cuando el peso de la pieza sea superior a 23kgs, cada kilogramo de más tendrá un recargo de 10€, pudiendo llegar hasta un máximo de 50Kg. El recargo por pieza adicional es de 20€ a abonar en el aeropuerto además de 10€ por kilo de peso de dicha pieza. Si desea más información sobre la franquicia de Iberia, puede consultar en Franquicia de Equipaje en Bodega

Puede transportar un instrumento musical en sustitución de la pieza de equipaje de mano siempre y cuando tenga las medidas permitidas: 55cm x 40cm x 20cm (115 cm). Para los instrumentos que superen los 115 cm , podrán transportarse en la cabina, en un asiento adicional reservado con antelación, y con un coste determinado dependiendo del trayecto. Estos asientos adicionales (extra-seat) podrán ser reservados a través de Serviberia . Los instrumentos musicales de mayor tamaño deberán ser facturados y estar correctamente embalados (en contenedor rígido) para su aceptación al vuelo. No existe franquicia adicional y se pueden transportar como parte de su franquicia gratuita de equipaje facturado cuando no superen los 23 kg de peso. A partir de los 24Kg y hasta un máximo de 32Kg se aplicará un cargo de sobrepeso de 60€ por pieza y si el peso esta comprendido entre 32 y 45Kg, podrán ser admitidos, teniendo la consideración de sobrepeso especial y aplicándose un cargo de 150€ . Si el instrumento es una suma a su franquicia gratuita de equipaje facturado, deberá pagar un suplemento por maleta adicional. No serán aceptados, ni como extra-seat ni como equipaje facturado los instrumentos musicales que excedan los 75 Kg de peso ni los 140 cms de longitud. Iberia NO se responsabiliza por los daños que puedan sufrir los instrumentos musicales facturados y tiene responsabilidad limitada en caso de pérdida.

Si usted ya forma parte de nuestro programa de fidelización debe tener en cuenta que algunas campañas y ofertas de Iberia Plus requieren inscripción. Si está interesado en participar en estas promociones personales, acceda a su área privada dentro de Iberia.com donde podrá realizar la inscripción. Si en este proceso usted encuentra alguna incidencia, por favor, contacte con su centro de servicios Iberia Plus.

Puede viajar en un mismo vuelo con su hijo en distintas cabinas pero deberá tener en cuenta siempre las siguientes consideraciones: El menor debe haber cumplido 5 años o más. A efectos de seguridad en el vuelo su hijo será tratado como "menor sin acompañar UM". Hay un máximo de niños (UM) de entre 5 a 12 años admitidos a bordo por seguridad, pudiendo darse el caso de que en el momento del vuelo no queden plazas libres de UM en el vuelo, lo que le imposibilitaría para volar en esa cabina. Aunque sea tratado como "UM" en el vuelo, siendo Iberia la responsable del transporte del menor, el pasajero adulto seguirá siendo responsable de su salud, bienestar y conducta en todo momento. Deberá facturar (hacer el check-in) con el adulto acompañante en un mostrador de facturación hasta que se quede al cuidado del personal de Iberia en la puerta de embarque. Los menores que viajen en la cabina de turista podrán acceder a la Sala Vip como únicos acompañantes de un Cliente Iberia Plus Oro o Platino. No pueden hacerse reservas para menores no acompañados en Iberia.com. Póngase en contacto con Serviberia o su agencia de viajes. Si el niño es mayor de 12 años no requerirá ningún procedimiento especial y podrá hacer la reserva de forma individual seleccionando la cabina deseada.

El transporte o envío de herramientas de trabajo como martillos, taladros, sierras, radiales etc., esta únicamente permitido como carga. Para informaciones de precios y procedimiento a seguir, puede contactar con el número 901111400 abierto de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Para realizar la reserva, contacte con el número 901124124 abierto de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00..

Para su mayor comodidad a bordo, y para que pueda asegurarse de que vuela junto a sus familiares y compañeros de viaje, Iberia e Iberia Regional Air Nostrum, ofrecen a todos sus clientes la posibilidad de elegir su asiento con mayor anticipación. Consulte la política de reserva anticipada de asientos para hacerlo, en función de la clase en la que vuela. Para reservar su asiento anticipadamente podrá solicitarlo on-line desde iberia.com: Directamente en Gestión de reservas También puede solicitar su reserva de asiento por teléfono en nuestros centros de atención telefónica , las oficinas de ventas de billetes de Iberia y en su agencia de viajes.

Para su mayor comodidad a bordo, y para que pueda asegurarse de que vuela junto a sus familiares y compañeros de viaje, Iberia e Iberia Regional Air Nostrum, ofrecen a todos sus clientes la posibilidad de elegir su asiento con mayor anticipación. Este servicio de reserva anticipada de asiento será de pago atendiendo a los criterios que puede consultar en la política de reserva anticipada de asientos .

Las reservas previas de asiento que no requieran pago pueden cambiarse en cualquier momento. En las reservas de asiento de pago anticipada, no podrá modificar la selección del asiento en el mismo vuelo hasta las 24 horas previas a la hora programada de salida del vuelo. Si las condiciones de la tarifa de su billete aéreo le permiten realizar cambios, y decide cambiar su vuelo, podrá seleccionar un asiento equivalente en su nuevo vuelo. En el caso de las reservas de asiento de pago anticipadas, si no hay disponible un asiento equivalente o cambia a un asiento de importe inferior el importe adicional pagado no será reembolsado. Si el asiento seleccionado en el nuevo vuelo es de importe superior deberá pagar la diferencia. Los reembolsos de las reservas de asientos de pago anticipadas solo están disponibles en determinadas circunstancias. Consulte los términos y condiciones para obtener más información.

Esta posibilidad no se encuentra disponible en la actualidad.

En los vuelos de Iberia e Iberia Regional Air Nostrum se pueden reservar los asientos más próximos a la salida de emergencia. Entre éstos se encuentran los asientos Turista XL, donde el cliente dispone de más espacio para su mayor comodidad. Estos asientos se encuentran situados próximos a las salidas de emergencia de los aviones, por lo que para hacer uso de éstos, el pasajero debe ser capaz de colaborar con la tripulación en situaciones de emergencia y cumplir con determinados requisitos. Consulte los requisitos especiales para viajar en los asientos de emergencia.

Por razones de seguridad, la ocupación de estos asientos está limitada a pasajeros que no tengan dificultades motrices y que puedan entender las instrucciones relativas a la seguridad (tanto escritas como orales, en español o bien en inglés). Deben ser personas que dispongan de fuerza suficiente para accionar la puerta de salida de emergencia y estén dispuestas a ayudar si la situación lo requiriese. Mayores de 15 años. En ninguna circunstancia podrán reservar u ocupar un asiento de emergencia: Pasajeros que a causa de su estatura, complexión física, edad o enfermedad tengan dificultades para moverse rápidamente. Mujeres en avanzado estado de gestación. Pasajeros que viajen con otras personas a su cargo que puedan requerir de su ayuda en una situación de emergencia. Clientes que viajen con animales en cabina. Personas que estén tomando alguna medicación que pueda afectar a los requisitos demandados.

Los reembolsos por los asientos abonados sólo están disponibles en determinadas circunstancias. Consulte los términos y condiciones para obtener más información. Las solicitudes de devolución del cargo por reserva de asientos adquiridos directamente en iberia.com, Serviberia y oficinas de Iberia, deberán solicitarse online desde http://www.iberia.com/reembolsos/ Las solicitudes de devolución del cargo por reserva de asientos adquiridos en agencias de viajes deberán tramitarse a través del punto de venta. Las solicitudes de devolución no se pueden solicitar en los aeropuertos ni a bordo de los aviones. El plazo máximo de solicitud de devolución es de 14 días después del último vuelo del itinerario. La devolución se hará siempre al mismo medio de pago con el que se haya abonado la reserva del asiento anticipada de pago. Formulario de solicitud de reembolso