Por razones de seguridad, y dependiendo de la naturaleza de los objetos, hay ciertos artículos que no podrá ser transportados como equipaje de mano, ni con usted mismo, e incluso algunos tampoco podrán ser facturados como equipaje en bodega . Le recordamos que deberá comprobar la lista de Artículos peligrosos antes de iniciar su viaje.

La forma más cómoda y rápida de sacar la tarjeta de embarque de su vuelo desde casa. Desde el día anterior, y hasta 2 horas antes de la salida programada del vuelo, podrá sacar su tarjeta de embarque online y acceder a la puerta de embarque en algunos aeropuertos sin pasar por los mostradores de facturación o por las máquinas de auto check-in .

Paso 1 .Buscando su reserva. Seleccione una de las dos pociones existentes para facilitar los datos de búsqueda. Código de reserva. Deberá conocer el código de la reserva o localizador y el apellido del pasajero según figure en la misma reserva. Número de tarjeta de Iberia Plus. Si en el momento de realizar su reserva se incluyó su número de tarjeta podrá realizar la búsqueda sólo con dar su número de tarjeta de Iberia Plus y su código PIN. ( ¿Olvidó o no tiene código PIN? ). Paso 2 . Selección del asiento. Podrá seleccionar su preferencia de asiento (ventanilla o pasillo) o seleccionar uno concreto según la disponibilidad del mapa de asientos. En caso de que tuviese el asiento ya reservado, se facturará en dicho asiento. Paso 3 . Impresión de tarjeta de embarque. Por cada vuelo se imprimirán los siguientes documentos dependiendo del tipo de billete: Ciberticket o Billete Electrónico: 2 ejemplares de la tarjeta de embarque por vuelo o trayecto. Una para el cliente y otra para la puerta de embarque Billetes en papel: 1 ejemplar para el cliente por vuelo o trayecto que deberá ir acompañado del cupón correspondiente del billete. Paso 4 . En el aeropuerto. Sin equipaje. Compruebe la puerta de embarque en los monitores y vaya directamente a la puerta de embarque previo paso por los controles de seguridad* donde deberá mostrar su documentación. Con equipaje. Entréguelo en los mostradores de recogida de equipaje (sólo disponible en los aeropuertos de Madrid y Barcelona) o en los mostradores de facturación al menos 45 minutos antes de la salida del vuelo y, posteriormente dirigirse a los controles de seguridad* y mostrar su documentación. * Los servicios de seguridad de los aeropuertos habiendo autorizado los procedimientos de facturación online podrán restringir y/o limitar el acceso a las zonas de embarque con carácter excepcional. En estos casos póngase en contacto con nuestro personal del aeropuerto que está a su entera disposición para ayudarle.

Todos los Clientes de Iberia con billetes emitidos para vuelos de Iberia con salida de los aeropuertos y destino cualquier país de la Unión Europea y/o Suiza.Y vuelos con salida o llegada a Santiago de Chile. Si viaja con equipaje, deberá entregarlo en los mostradores de recogida de equipaje (sólo disponible en los aeropuertos de Madrid y Barcelona) o en los mostradores de facturación al menos 45 minutos antes de la salida del vuelo y, posteriormente dirigirse a los controles de seguridad* y mostrar su documentación. - No podrá utilizarlo cuando se trate de un servicio especial: servicio para menores no acompañados, sillas de ruedas, etc. - Se excluye vuelos con códigos IB4XXX, IB7XXX, así como vuelos en conexión directa con otras compañías aéreas. - Cuando deba presentar su tarjeta de crédito en el aeropuerto, sólo se podrá realizar reserva de asiento y no podrá imprimir las tarjetas de embarque . - No válido para vuelos del puente aéreo. * Los servicios de seguridad de los aeropuertos habiendo autorizado los procedimientos de facturación online podrán restringir y/o limitar el acceso a las zonas de embarque con carácter excepcional. En estos casos póngase en contacto con nuestro personal del aeropuerto que está a su entera disposición para ayudarle

Si este es su caso ahora podrá imprimir un duplicado de las tarjetas de embarque desde su ordenador. Recuerde que en caso de olvidar sus tarjetas de embarque, deberá ir a máquinas de auto check-in o pasar por los mostradores de facturación para solicitar una copia.

Si se acoge a una tarifa que obligue a utilizar los cupones del billete de avión en una secuencia determinada, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente: En el caso de que no realice alguno de los trayectos parciales, o no lo realice en la secuencia prevista en el billete, le facturaremos para el trayecto utilizado el precio correspondiente que se exigió por el itinerario efectivo en el momento de realizar su reserva. Este precio resulta de las tarifas vigentes publicadas y puede ser comprobado si Ud. intenta reservar el itinerario utilizado como reserva individual. Si dicho precio fuese superior al previsto en su billete, podremos condicionar su transporte en el resto de trayectos al pago previo de la diferencia.

Como en el caso anterior, dependerá de la tarifa comprada. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones, cambios o si en algún caso lo permiten, llevan asociados una penalización. IMPORTANTE: El gasto de gestión del billete no es reembolsable El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa.

Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo le pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.

Si ha realizado una reserva para un vuelo con origen España (próximamente desde cualquier origen europeo) ,siempre y cuando su tarifa le permita cambios,ahora puede realizarlos on-line.Para ello es necesario que acceda a Gestión de Reservas. En el caso de que su billete no permita el cambio a través de Iberia.com, deberá llamar a nuestro Centro de Reservas. o acudir a una oficina de venta para realizarlos. Reembolsos y cambios : 902 400 500 24h

En este caso, tendrá que pulsar sobre "¿Olvidó o no tiene PIN?", en la parte superior derecha de la web, e indicar su número de tarjeta Iberia Plus y le mostraremos tres opciones para poder obtener uno nuevo Respondiendo a la pregunta de seguridad que nos proporcionó cuando se registró o Enviándole un nuevo PIN a la cuenta de correo que tenga en su cuenta Iberia Plus, o Contestando a una serie de preguntas sobre los datos personales que nos ha facilitado. La tarjeta Iberia Plus no requiere reactivación incluso en periodos de inactividad. En el caso de PIN caducado deberá seguir las indicaciones que le proporciona el mismo sistema al introducir dicho PIN. Si no recuerda su PIN debe pulsar sobre "¿Olvidó o no tiene PIN?", tal y como hemos descrito anteriormente.

Si no recuerda la respuesta a su pregunta de seguridad, puede pulsar en el enlace que aparece debajo de la misma ( "Si no recuerda la respuesta, pulse aquí" ). Le solicitaremos el número de su tarjeta Iberia Plus, el tipo y número de documento de identificación y otra información correspondiente a sus datos personales almacenados en Iberia Plus.

Si no consigue contestar correctamente a las información solicitada llegará un momento en el que bloquee su usuario, si llega el caso deberá remitir a su Centro de Servicios Iberia Plus un formulario (que se puede descargar en dicha página) cumplimentado, junto a una copia de un documento identificativo para que se proceda a enviar un nuevo PIN a su dirección de correo almacenada en nuestra base de datos.

Para evitarle estos inconvenientes, podrá responder con mayúsculas o minúsculas sin preocuparse de cómo escribió la información requerida en su día al rellenar los datos.

No, deberá poner uno diferente, que siempre podrá cambiar por el que usted desee desde el menú Mi Perfil , dentro del Área personal .

El Boletín Oficial del Estado del pasado lunes 18 de diciembre de 2006 publicó la Orden del Ministerio de Fomento 3837/2006 por la que se establece la entrada en vigor de la bonificación de las tarifas aéreas nacionales a los miembros de familias numerosas. Bonificación Ámbito F. Numerosa General 5 % Familias numerosas tanto epañolas, U.E./E.E.E. como resto nacionalidades con residencia reconocida en España y que estén en posesión del Título de Familia Numerosa expedido por su Comunidad Autónoma. F. Numerosa Especial 10 % La bonificación es aplicable, previa petición expresa del beneficiario , en los billetes domésticos que se emitan en España a partir del 1 de enero de 2007 para vuelos regulares y en todas las rutas dentro del territorio español. Afecta a todas las tarifas cuyo valor facial aparezca en el billete, con la única excepción de las tarifas de Clase Business, en las que el descuento está limitado al montante de la bonificación aplicable a la tarifa en Clase Turista Completa. Los billetes con derecho a subvención por familia numerosa solo podrán contener trayectos nacionales. En los casos en los que se den ambas circunstancias, la bonificación por familia numerosa se suma a la subvención por residencia. En ninguna circunstancia se aplicará la bonificación de familia numerosa con efecto retroactivo. Los gastos de gestión del billete también están sujetos a la aplicación de la bonificación, con el mismo criterio de topes que se aplica para el descuento de residentes.

El descuento de familia numerosa se aplica de forma directa en www.iberia.com. Sólo deberá marcar el tipo de categoría que tiene y el código de descuento en el proceso de compra. Recuerde que el titular del billete deberá acreditar en cualquier momento que se lo soliciten la condición de miembro de familia numerosa mediante el título oficial de familia numerosa o documento individual equivalente, en vigor, expedidos por la comunidad autónoma competente, en el que se visualice número del título y categoría. La condición de titular ha de mantenerse en vigor hasta la fecha de finalización del viaje. La presentación del título será requerida en el momento facturación o de embarque, por lo que es imprescindible que el pasajero lo lleve junto con el resto de su documentación. Iberia se verá obligada a rechazar a pasajeros con billetes bonificados que no puedan aportar el título de familia numerosa.

El descuento de familia numerosa se aplica de forma directa en www.iberia.com. Sólo deberá marcar el tipo de categoría que tiene y el código de descuento en el proceso de compra. Si usted viaja en Puente Aéreo o en vuelos IB5000, tendrá que realizar su reserva llamando al teléfono 902400500 . Para poder aplicar el descuento de familia numerosa es necesario que todos los pasajeros de la reserva tengan derecho al descuento. Recuerden que deberán acreditar la condición de familia numerosa. La acreditación se realizará mediante la exhibición del título oficial de familia numerosa o documento individual equivalente, en vigor, expedidos por la comunidad autónoma competente. La condición de titular ha de mantenerse en vigor hasta la fecha de finalización del viaje. La presentación del título será requerida en el momento de la facturación o del embarque, por lo que es imprescindible que el pasajero lo lleve junto con el resto de su documentación. Iberia se verá obligada a rechazar a pasajeros con billetes bonificados que no puedan aportar el título de familia numerosa. La bonificación se aplicará en los trayectos con origen y destino exclusivamente del territorio nacional (España). Si alguno de los pasajeros no puede certificar la condición de familia numerosa, deberá realizar la reserva por separado.

Por tratarse de un dispositivo que pueden afectar negativamente a los sistemas y equipos del avión, sólo está permitido su uso mientras las puertas del avión permanezcan abiertas . Por razones de seguridad, para evitar incidencias sobre los sistemas y equipos de los aviones, hay ciertos dispositivos electrónicos que continúan prohibidos tanto en despegue, en el aterrizaje y durante el vuelo . Téngalo siempre en cuenta para volar con seguridad. Conozca qué Dispositivos electrónicos no están permitidos.

Desde el 24 de mayo de 2005, Iberia pide a todos sus pasajeros la presentación del DNI o pasaporte, para verificar que su identidad coincide cn los datos que aparecen en su billete y tarjeta de embarque. Esta nueva norma, introducida por Aviación Civil , (modificación del Programa Nacional de Seguridad para la Aviación Civil , aprobada por el Comité Nacional de Seguridad Aeroportuaria de la Dirección General de Aviación Civil Española ) se aplicará en todos los vuelos, independientemente de su destino. Dicha documentación se pedirá tanto en los mostradores de facturación (siempre que se utilicen), como en puertas de embarque. Si se realiza la facturación mediante autocheck-in online o en las máquinas de autocheck-in, deberán presentar sus documentos en la puerta de embarque. En cumplimiento de esta normativa, Iberia denegará la realización del viaje a aquellas personas que no presenten esta documentación o cuya identidad no se corresponda con su tarjeta de embarque .

Los pasajeros deben estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países a, desde o a través de los que se vaya a volar, siendo ellos mismos los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaporte, visados, DNI). Para ayudarles en la búsqueda de esta información, hemos abierto un canal de intercambio informativo con el Ministerio de Asuntos Externos, donde como ciudadano español podrá encontrar los requisitos oficiales necesarios para poder viajar a cualquier país. Documentación Además, tenga en cuenta que: Los vuelos entre Madrid y Barcelona o Barcelona y Madrid series IB6xxx (en Madrid salida/llegada por la Terminal T4 y en Barcelona salida/llegada por la Terminal 1). Los vuelos entre Madrid y Canarias series IB 6xxx (en Madrid salida/llegada por la Terminal T4S), son vuelos internacionales por lo que todos los pasajeros (incluyendo niños y bebés) deben ir provistos del D.N.I y/o pasaporte en vigor . Por esta misma razón, los menores de 18 años que viajen solos en esta clase de vuelos necesitan además de de uno de los documentos indicados, una autorización firmada por los padres o tutores . No es válida la Tarjeta de Residente (NIE), en estos vuelos, si no va acompañada del pasaporte. Si usted piensa viajar como destino o en transito a EE.UU y Puerto Rico, deberá leer la siguiente nota: Documentación necesaria para viajes con origen, destino o en tránsito por EE.UU y Puerto Rico También puede usted consultar por nacionalidad datos sobre documentación y vacunas necesarias en su viaje a través de la página de documentación de Iberia, pinchando en la página oficial de IATA (solo disponible en inglés)

Recibir de una forma rápida y cómoda todas las ofertas y la información referente a productos y servicios ofertados por las empresas del Grupo Iberia, así como de los partners con los que el Grupo Iberia mantiene relaciones, lo que le permitirá beneficiarse de ser un cliente de Iberia. Además, si nos indica cual es su ciudad de salida y sus destinos preferidos, le podremos ofrecer propuestas más ajustadas a sus intereses. Recuerde que todas estas comunicaciones comerciales le llegarán a través de su correo electrónico.

Si es usted Iberia Plus puede acceder a su área personal / mi perfil / suscripciones, y seleccionar aquellas comunicaciones concretas que desea no recibir. Si ha solicitado recibir los boletines de ofertas de iberia.com podrá hacerlo desde el último boletín que haya recibido pinchando en el enlace "gestionar preferencias" y darse de baja, o en cualquier momento a través de los módulos de e-Boletines de Iberia.com, puede volver a realizar la operación de "darse de alta" o indicar de nuevo su correo electrónico, lo que generará el envío de un mensaje a su dirección electrónica preguntándole si quiere "gestionar preferencias" o "Anular Suscripción". Sólo deberá pulsar la opción deseada y ya habrá completado su petición de baja.

Podrá hacerlo desde el último e-Boletín que haya recibido pinchando en el enlace " gestionar preferencias ", o si lo prefiere, en cualquier momento puede volver a realizar la operación de " darse de alta " o indicar de nuevo su correo electrónico en los módulos de e-Boletines, lo que generará el envío de un mensaje a su dirección electrónica preguntándole si quiere " Anular Suscripción " o " gestionar preferencias ". Sólo deberá pulsar la opción deseada.

A través de los banner o módulo de e-Boletines como los que puede encontrar en las páginas de ofertas o de actualidad , u otros que podrá ver a lo largo de su navegación por Iberia.com. El proceso consta de 2 pasos para evitar suscripciones no deseadas por los propios clientes: Primero deberá rellenar un pequeño formulario con algunos datos obligatorios (nombre y dirección de correo) e inmediatamente se le enviará un correo electrónico a la dirección indicada donde se le indicará la fecha límite para confirmar la suscripción. Si usted no confirma la suscripción antes de la fecha límite, no habrá finalizado el proceso de alta y su solicitud se eliminará de forma automática . Para completar el proceso de suscripción, deberá pulsar en Confirmar Alta , y esto le llevará a una página donde podrá completar o modificar sus preferencias y finalizar el proceso.A partir de ese momento podrá recibir información sobre ofertas, promociones y noticias referentes a Iberia.

Iberia permite viajar a las mujeres embarazadas aunque, al igual que el resto de líneas aéreas miembros de la IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional) recomienda no viajar durante el último mes de embarazo y hasta 7 días después de dar a luz . En algunos casos especiales, además, se recomendará una autorización médica para viajar. Más información .

Iberia permite viajar desde cualquier momento, pero recomienda que no viajen en avión aquellos bebés prematuros o de menos de 7 días . Recuerde que los bebes pueden sufrir dolor por los cambios de presión en la cabina, y que deben ser constantemente hidratados .

El tiempo de presentación para facturar un equipaje sobre el que se desee hacer una declaración de valor especial, será el máximo posible para que se puedan realizar todos los trámites necesarios. Dependiendo del destino, se establecerá una valoración máxima por kilogramo del equipaje, pero nunca podrá exceder una cantidad establecida cómo máximo del total . Compruebe los límites en Equipajes de valor declarado Se cobrará sobre el valor declarado por el pasajero, con un porcentaje del 5 por 1000 . Para ellos se emitirá un billete de exceso de equipaje. En caso de viaje en conexión con otras compañías, no se aceptarán equipajes con declaración de valor para el transporte en líneas de otras compañías a menos que éstas den su conformidad para ello.

Dependiendo de la clase en que se viaje, el origen y el destino, la franquicia permitida variará. En general, la pieza o piezas admitidas a bordo no podrán exceder las dimensiones (alto + ancho + largo) de 115cm . Además de la franquicia correspondiente también se podrá transportar de forma gratuita algún otro objeto personal . Para más información, por favor consulte Equipaje de mano Le recordamos que, por medidas de seguridad, el transporte de objetos como tijeras, cuchillos y toda clase de elementos punzantes, deberán ser facturados como equipaje, nunca transportados como equipajes de mano . Para más información, por favor consulte Artículos peligrosos MUY IMPORTANTE: Vuelos con destino u orígen cualquier aeropuerto de la Unión Europea, Suiza, Islandia, Noruega, Brasil, USA y Sudáfrica .

Bicicletas: Puede llevar su bicicleta en el avión. Recuerde que deben ser de un solo asiento y sin motor, y deberán estar preparadas para ser facturada como equipaje en bodega, y siempre dentro de un embalaje. Para transportarlas, deben facturarse plegadas, con los manillares fijados a sus costados, los pedales quitados y las ruedas desinfladas y correctamente embaladas. Recuerde que si no lleva su propio embalaje, Iberia dispone de un embalaje de pago, de dimensiones 131+72+21 cm. (cuando se superen estas medidas, tendrán que ser embaladas por el propio pasajero). Se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 75 EUR por trayecto, abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino. Compruebe el cuadro de Franquicia de equipaje en bodega Si desea más información, consulte Bicicletas. Esquís: El equipo de esquí en nieve se compone de un par de esquís o monoesquí, un par de bastones y un par de botas. El de esquí náutico consta de un par de esquís acuáticos tamaño estándar o un esquí acuático de slalom. Sólo deberá pagar algún cargo en el caso de que exceda la franquicia del pasajero. Compruebe el cuadro de Franquicia de equipaje en bodega Si desea más información, consulte Equipo de esquí. Golf: Se define como equipo de golf el que esté compuesto por una bolsa que contenga un máximo de 14 palos, una docena de pelotas y un par de zapatos de golf. Recuerde que siempre debe ir dentro de la bolsa. Forma parte de la franquicia gratuita del cliente siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. Si al número de estas piezas se añade alguna pieza de equipaje sobrepasando el número total permitido, se tratará como exceso de equipaje. Compruebe el cuadro de Franquicia de equipaje en bodega Si desea más información, consulte Equipo de golf. Surf y Wind-surf: El equipo de "surf" se compone, exclusivamente, de una tabla. El de "wind-surfing" consta de tabla, botavara, orza, mástil y vela. Deberá hacer una reserva de espacio con un mínimo de 24 horas anteriores a la facturación. Recuerde además, que es conveniente presentarse en el aeropuerto para la facturación de equipaje con el máximo de antelación permitida. Estos equipos serán facturados siempre como exceso de equipaje, independientemente de la franquicia de equipaje a que el pasajero tenga derecho. Consulte la tabla de pesos estándar o amplíe su información en Equipos de Surf y Wind-Surf.

El pago de los billetes se realizará exclusivamente con tarjetas de pago de crédito y débito aceptadas por Iberia: Visa, American Express, UATP/Airplus, Diners Club, MasterCard (excepto tarjeta Maestro), Carte Blanche, y Access. Visa Electrón, 4B y Red 6000. Si al efectuar el cargo a su tarjeta de pago, la entidad bancaria no nos autoriza el cobro, le notificaremos el problema mediante correo electrónico, para revisar si los datos que nos ha facilitado son correctos o bien para que nos facilite una nueva tarjeta de pago Recuerde que Iberia no acepta el uso de tarjetas virtuales para la adquisición de billetes

El Código de Seguridad, consiste en un código de validación de autenticidad de su tarjeta de pago Visa, MasterCard, Diners Club o American Express. En las tarjetas VISA, MASTERCARD y DINERS CLUB este código de seguridad, figura en el reverso de la tarjeta y se identifica con los tres últimos dígitos de la numeración. En las tarjetas AMERICAN EXPRESS, el código de seguridad de cuatro dígitos aparece en el anverso de la tarjeta.

Es el máximo que se puede transportar de forma gratuita , y que varía según la clase de tarifa, origen y destino. Todo aquello que exceda la franquicia correspondiente a su viaje será considerado exceso de equipaje y se deberá pagar una penalización económica. Dependiendo de su origen y destino y de la clase de tarifa que tenga, su franquicia podrá variar. Recuerde, además, que si usted vuela en conexión con otra compañía aérea, deberá comprobar la franquicia que le permite dicha combinación , ya que puede variar con respecto a la aplicación general de Iberia. Cada compañía de la alianza oneworld aplicará su propia política de peso para aquellos pasajeros que inicien el viaje con ellas. Si desea más información, puede consultar Franquicia de equipaje en bodega.

En el área de facturación del aeropuerto existen gálibos (de Iberia o del aeropuerto) donde puede comprobar si su equipaje de mano cumple la normativa establecida para poder transportarlo con usted en la cabina del avión. De no cumplir con la normativa, deberá facturarlo.

Cualquier artículo que supere su franquicia gratuita de equipaje facturado se considerará exceso de equipaje. La tarifa por exceso de equipaje es una tarifa fija dependiendo de si su destino es nacional, de medio recorrido o intercontinental. Si necesita llevar equipaje adicional le recomendamos que pague desde autocheck-in online. Puede beneficiarse de un descuento del 25% con respecto a los recargos del aeropuerto. Puede pagar el recargo por exceso de equipaje también en el aeropuerto, directamente en facturación con tarjeta de crédito. Si viaja con exceso de equipaje, deberá presentarse en el aeropuerto al menos 20 minutos antes de la hora recomendada.

Un compromiso de Iberia.com donde le ofrecemos el precio mínimo disponible en los vuelos con origen en España. Si ha comprado su billete a través de nuestra página web y ese mismo día encuentra en otra página web española el mismo vuelo, para las mismas fechas al menos 5 euros más barato, nosotros le reembolsamos la diferencia entre las dos tarifas. Recuerde que para ello deberá haber hecho primero la reserva y compra del billete electrónico en nuestra página Iberia.com. La solicitud de reembolso deberá hacerla solo online, rellenando el Formulario de Reclamación que aparece en Iberia.com antes de la media noche del mismo día de su compra. Para más información pulse aquí .

Todos los pasajeros, incluidos los menores y bebés, tienen un gasto de gestión de billete, que se aplica en función del origen-destino y del método de entrega seleccionado o tipo de billete emitido. Dependiendo de estos factores, el cargo a pagar variará. Los gastos de gestión por cada billete y para cualquier clase de tarifa serán cobrados por Iberia de acuerdo a las siguientes tablas*: Tabla de Gastos de Gestión en Iberia.com Gastos de Gestión y Servicios en Serviberia y Oficinas de Iberia Recuerde que la gestión de los reembolsos conlleva un gasto de gestión, variable por cada mercado. El gasto de gestión del billete no es reembolsable. La gestión de cambios de ruta también supone un gasto de gestión igualmente variable por mercado.

Tiene varias opciones según decida llegar en transporte público o en transporte privado. Si decide utilizar el transporte público, podrá seleccionar el acceso en Autobuses o en Metro (la ampliación de la Línea 8 del metro (Nuevos Ministerios- Barajas)). Si quiere saber cómo llegar en transporte público, pulse aquí En el caso de querer llegar con transporte privado, recuerde que podrá acceder por la carretera de peaje M-12 o por la carretera M-14 enlazando con la M-13, sin peaje. Si desea conocer cómo llegar en transporte privado, pulse aquí

Iberia seguirá ofreciendo estos servicios en la terminal. Para solicitarlos deberán seguir el mismo procedimiento que habitualmente. En el caso del Parking Vip, los pasajeros dejarán y recogerán su vehículo en el vial de autoridades. En el Servicio de limusina, se dejará al cliente en un vial próximo a las puertas centrales del Nivel 2 y se les recogerá junto a la dársena de autobuses del Nivel 0. Ampliar información

Para moverse entre la Terminal T4 y T4S : Independientemente de la Terminal asignada para su vuelo (T4 y T4S), el acceso siempre se realizará desde la T4 o Edificio Terminal. Ambos edificios, ubicados en el extremo norte del actual aeropuerto uno enfrente del otro, se unen a través de un tren de conexión subterráneo (APM). Para conectar las Terminales T1, T2 y T3 con la T4 y la T4S y viceversa : AENA, además de mantener las conexiones internas entre las terminales T1, T2 y T3 y las nuevas T4 y T4S, ha puesto al servicio de todos los pasajeros unos autobuses-lanzadera para la conexión externa. conexión interna: Bus de pasajeros en tránsito . Este servicio gratuito realiza los desplazamientos internos del aeropuerto facilitando la movilidad entre las terminales T1, T2, T3, T4 y T4S, para aquellos pasajeros en tránsito que ya han facturado su equipaje. conexión externa: Autobuses-lanzadera gratuitos de AENA . que operan las 24h, saliendo desde los terminales T1 y desde la T2 directamente hasta la Terminal T4. Ampliar información .

En la Terminal T4, todos los vuelos se facturan de forma polivalente, (incluido Air Nostrum), excepto el Puente Aéreo. El área de facturación se encuentra en el Terminal 4, Nivel 2 Al no disponer de metro hasta el mismo terminal, no se podrá mantener la facturación en Nuevos Ministerios ni en Ifema. Este nuevo modelo de facturación de Iberia, gracias a los mostradores instalados, permite que todos nuestros pasajeros independientemente de su destino, puedan facturar desde cualquier mostrador que la compañía tenga abierto. Estos se dividirán exclusivamente en dos zonas: * Pasajeros de clase Business * Pasajeros de clase Turista Además hay 48 máquinas de autocheck-in, con y sin equipaje Ampliar información

Todos los equipajes, cualquiera que sea el origen, se recogen en el T4, nivel de llegadas. Es ahí también donde pasan la aduana los pasajeros procedentes de destinos que así lo requieran, es decir vuelos procedentes de vuelos internacionales no Schengen En la sala de llegadas también se encuentra un mostrador de Atención al Cliente para incidencias con equipaje

La antelación de tiempo necesario para facturar será la misma que siempre, sin embargo, durante los primeros días de funcionamiento, es aconsejable acudir un poco antes de lo habitual (55 min de anterioridad a la hora prevista de salida de su vuelo). Los tiempos anticipados de presentación a facturación están asociados a la terminal aérea por donde embarque: * Los vuelos que salen por la T4 (vuelos nacionales y vuelos Schengen), a excepción del Puente Aéreo que tiene un cierre de facturación de 20 min., tendrán un cierre de facturación de 45min * Los vuelos que salen por la T4S (vuelos no Schengen y algunos vuelos de Puente Aéreo, nacionales y Schengen) tendrán un cierre de facturación de 55min. Compruebe la información Online de llegadas y salidas de vuelos para averiguar desde que terminal opera su vuelo.

Aparece indicado en el billete. En cualquier caso, y como norma general, todos los vuelos del puente aéreo y la mayoría de los vuelos nacionales y Schengen salen del T4. Los internacionales no Schengen salen del Satélite (T4S). La única excepción son algunos vuelos nacionales y Schengen que salen del satélite. Compruebe la información Online de llegadas y salidas de vuelos para averiguar desde que terminal opera su vuelo.

La gran mayoría de los vuelos de Puente Aéreo saldrán y llegarán por la Terminal T4, aunque algunos vuelos pueden operar desde la Terminal T4S. El Puente Aéreo tiene un área exclusiva a la que se accede directamente desde la entrada en el T4. Ampliar información Compruebe la información Online de llegadas y salidas de vuelos para averiguar desde que terminal opera su vuelo.

En la Terminal T4, todos los vuelos se facturan de forma polivalente, incluido Air Nostrum. Salvo cambios de última hora, los vuelos de Air Nostrum saldrán y llegarán siempre por la T4, usando las puertas de embarque K (K86 hasta K93) Ampliar información

En total hay tres salas Vip. Las salas se han diseñado para facilitar el descanso, el trabajo y el ocio. En la Terminal T4 hay una ,la sala Vip DALI y en la Terminal Satélite T4S dos, GOYA y VELÁZQUEZ. Ampliar información

Oficina de Billetes En las cabeceras de isleta próximas a los mostradores de facturación. Oficinas de de Información, Atención al Cliente Hemos ampliado los puntos disponibles de Información y Atención al Cliente de Iberia. El T4 dispone de varios puntos en total: dos en la cabecera de isleta próximas a los mostradores de facturación, dos en cada una de las alas de la zona de embarque (Zona H y K) y tres en la sala de llegadas (recogida de equipaje). El T4S dispone de cuatro puntos en total: uno en la zona central del área de facturación, dos en cada una de las alas de la zona de embarque (Zona R y U) y una más en el centro de la zona de embarque Oficina de tránsitos Alguno de los mostradores e Información y Atención al Cliente de Iberia también funciona como Mostradores de Tránsito. En el T4 están situados en cada ala de la zona de embarque (Zonas H y K). En el T4S están situados, uno en la zona centro del área de facturación, otros dos en las zonas R y U del área de embarque y el último en el centro del área de embarque Oficina de Madrid Amigo Se encuentra en el Nivel 0 de la Terminal 4, al final de la sala de llegadas (en el lado derecho), próxima a la salida (*) (*) esta oficina puede cambiar de ubicación a lo largo del año 2006.

Cuando viaje con su bebé y lleve su propio carrito, tiene la opción de permanecer con el carrito hasta el momento de entrada en el avión o facturar el mismo como el resto de su equipaje . Si lo lleva hasta la puerta del avión, podrá transportarse en cabina cuando la disponibilidad de espacio de su vuelo lo permita. En caso contrario, será retirado por el personal de vuelo, depositado en bodega y entregado en la puerta del avión a su llegada. En caso de facturarlo como equipaje en bodega, éste será recogido con el resto de equipaje en las cintas correspondientes de las salas de llegada. Para hacer más cómodo el viaje de su bebé, en vuelos intercontinentales y para bebés de hasta 8 meses y 11kg. máximo de peso , Iberia pone a su disposición un número determinado de cunas-confort . Estas cunas, así como los asientos para los adultos que acompañan al bebé, no pueden reservarse online . Deberá solicitar la reserva de la cuna a través de la Central de Reservas de Iberia en su país, donde también podrán informarle de la posibilidad de reserva de asiento anticipado para usted, en la zona destinada a la cuna. En caso de que su tarifa no permita reserva anticipada de asiento, deberá acudir con tiempo suficiente a facturación del aeropuerto. IIberia, consciente de lo que supone viajar con un bebé, concede la misma franquicia del adulto con el que viajen, más una silla/carrito de paseo plegable, siempre que lleven un billete con tarifa de bebé (Infant)..

La normativa sobre seguridad en vuelo exige que, en caso de que un pasajero adulto quiera viajar con dos bebés (niños menores de 2 años), tendrá que llevar consigo una silla de coche homologada en la que viajará uno de los bebés . La silla se colocará en el asiento contiguo al del pasajero adulto. El otro bebé irá en brazos del pasajero adulto con el cinturón adicional que la tripulación le facilitará tal como se viene realizando hasta ahora. La tarifa a aplicar por el bebé que ocupa asiento en la silla será la misma que la de un niño entre 2 y 11 años cumplidos .

Son aquellos menores cuya edad está entre los dos y once años cumplidos . Estos pasajeros ocupan una plaza de asiento en el vuelo . A este tipo de pasajeros se les concede la misma franquicia que a los pasajeros adultos .

Debido a las características especiales de estos pasajeros, y por motivos de seguridad, podrán viajar sin acompañante siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos: - Tener entre 5 y 11 años cumplidos. - Nombre del tutor responsable del menor en origen, domicilio y teléfono de contacto. - Nombre de la persona responsable del menor en destino, domicilio y teléfono de contacto. - Pasaporte o visado si son requeridos en el lugar de destino. Con ello, además de permitirnos determinar la identidad de la persona encargada de su recepción, nos permitirá comunicarnos con ella en caso de necesitarlo. Los menores son atendidos desde la recepción en facturación hasta la entrega del niño en el aeropuerto de destino, incluyendo el acompañamiento en tránsito en caso de transbordos. Coste del servicio (que se efectuará al tiempo de hacer la reserva y la emisión del billete) El coste del servicio por trayecto es de: * Doméstico (sin Canarias) 30€ * A Europa, Canarias, Oriente Medio y África (excepto Johannesburgo y Luanda) 50€ * Desde Europa, Oriente Medio y África hacia América, Johannesburgo y Luanda 75€ * Desde América, Johannesburgo y Luanda hacia América, Johannesburgo y Luanda 100USD Tenga en cuenta la fluctuación de los tipos de cambio en el momento de la contratación. Otras líneas aéreas pueden tener normas, límites de edad y tarifas diferentes, por lo que debe consultarlos cuando haga la reserva. De forma adicional, es necesario que tenga presente las siguientes recomendaciones: * Reserve con una antelación mayor a las 24 horas del inicio del viaje. * Acceda al aeropuerto con antelación suficiente, con objeto de cumplimentar con tiempo la documentación necesaria. * Entregue al niño una copia adicional de los números de teléfono de contacto, tanto en el origen como en el destino. * No abandone las instalaciones del aeropuerto de salida hasta que tenga confirmación de que el vuelo haya despegado. Le informamos que, debido al tratamiento especial que requieren estos pasajeros, las reservas por internet no están permitidas. Para ello será necesario ponerse en contacto con su Oficina de Iberia o una agencia de viajes. Por último, recuerde que, a efectos de transporte aéreo, sólo los pasajeros que hayan cumplido los 18 años serán considerados adultos para acompañar a un menor. Iberia no aceptará reservas ni emisiones de billetes para menores sin acompañar (UM's) cuando intervengan en el transporte compañías, incluidos los vuelos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX).

A efectos de transporte a�reo, menor es la persona que no ha cumplido los dieciocho a�os de edad en la fecha del vuelo .

Para aquellos menores de entre 12 y 17 años cumplidos, Iberia dispone de un servicio de asistencia y acompañamiento, previa solicitud del mismo. Este servicio es de pago y siempre necesita de una petición expresa de los padres o tutores. Es conveniente que dicho servicio se solicite en el momento de hacer la reserva, y que tanto el joven como sus padres o tutores, se presenten con antelación suficiente en el aeropuerto. Las reservas por Internet no están permitidas. Para ello será necesario ponerse en contacto con su Oficina de Iberia o una agencia de viajes , ya que es conveniente solicitar dicho servicio en el momento que hayan efectuado la reserva. Recuerde que no se podrá solicitar el servicio en vuelos IB4XXX, IB7XXX, ni cuando el viaje incluya tramos volados por otras compañías. Para más información, por favor pónganse en contacto con la Central de Reservas de Iberia en su país.

Tiene varias formas para acceder a esa información. Desde cualquier módulo o información donde vea la palabra "ofertas", podrá acceder al catálogo de ofertas que tenemos para usted. Una vez en esta pantalla tendrá que comprobar la disponibilidad de plazas para su origen y destino y las fechas seleccionadas por usted y para el número de personas que viajarán, leer las condiciones de la oferta y finalmente reservar. Marcando la opción "soy flexible en fechas" . De esta manera, siempre que quede disponibilidad de plazas de ofertas para esos vuelos y en esas fechas, el ordenador le mostrará la información y usted sólo tendrá que continuar el proceso de compra. De igual modo, si entra en la pestaña "RESERVAS" , podrá realizar una búsqueda de vuelos, marcando las mismas opciones que marcó desde la página principal, en motor de búsqueda, o entrando desde el menú lateral izquierdo que se le muestra ahora desplegado, y donde aparece "Ofertas de Vuelo" , lo que le abriría la página con el catálogo de ofertas.

Salvo excepciones en determinados orígenes-destinos, los billetes adquiridos a través de nuestra web tienen formato electrónico. La emisión de los mismos es automática y el cargo se realiza directamente a la tarjeta de pago que debe facilitar en la página de compra. Si al efectuar el cargo a su tarjeta de pago, la entidad bancaria no nos autoriza el cobro, le notificaremos el problema mediante correo electrónico, para revisar si los datos que nos ha facilitado son correctos o bien para que nos facilite una nueva tarjeta de pago. En algunos países de salida el procedimiento de cobro y emisión de billetes puede variar, en estos casos se le avisará en el proceso de compra los pasos a seguir. Recoger en Oficinas de Iberia en España o en Agencias de Viajes (sólo en España) : El cargo a la tarjeta de pago se efectuará en el momento de la emisión del (los) billete (s). Dispone de 48 horas para recoger su billete (s) en las Oficinas de Billetes de Iberia o en Agencias de Viajes. Pasado este plazo de tiempo, la reserva se cancelará sin cargo alguno a su tarjeta de pago. Deberá ser el/la titular de la tarjeta de pago, quien deberá identificarse y presentar la tarjeta, en el momento de retirar el (los) billete(s). Reserva y ventas : 902 400 500 24h Recoger en Oficinas de Iberia (fuera de España) : algunos países no tienen más que la opción de información sobre vuelos o sólo permiten recoger su billete, una vez reservado por internet, en las Oficinas de Iberia en su país.

La tarifa cambiará dependiendo de la forma de emisión que al final decida. Cuando usted realiza una reserva a través de Iberia.com, el precio que le figura es con las tasas aeroportuarias pero no se muestran los cargos por emisión, ya que esto dependerá del del método de entrega seleccionado. Recuerde que si elige la opción de reservar, la reserva se mantendrá 48 horas, pudiendo realizar la compra en cualquier momento que incluya el plazo de tiempo indicado, accediendo desde la página principal a la sección "Consulte su reserva". Si lo prefiere puede comprar su billete (s) en cualquier oficina de Iberia o agencia de viajes, si elige esta última opción, cada agencia aplicará su propia tabla de cargos por emisión. Pasado este plazo de tiempo sin hacer efectiva la compra, la reserva se cancelará sin cargo a su tarjeta de pago. En el caso de seleccionar entrega por mensajería, tenga en cuenta que el envío a domicilio, dependiendo del país desde el que haga la reserva, puede tener un coste adicional por envío (aunque en un mismo envío pueden ir varios billetes, cobrando sólo un cargo en total). Para efectuar la entrega de los billetes en una dirección, será necesario que la persona receptora de los billetes firme el impreso de confirmación de la entrega. Si decide comprar el billete, la emisión del billete (s) y el cargo a su tarjeta de crédito se realizan de forma automática.

Si por cualquier motivo todavía no le hemos resuelto su duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos: * Si desea información acerca de la navegación en nuestra página web, puede llamar al teléfono 807 11 70 11 , Lunes a Domingo de 09 a 22 hrs, (Desde España el coste máx. llamada 0.41€/min. red fija y desde 0.77€/min. red móvil, impuestos incluidos) * Si lo que necesita es información de reservas y de vuelos, puede contactar con: 902 400 500 * Cualquier duda relacionada con nuestra tarjeta Iberia Plus, la podrá resolver en el teléfono: 902 201 214 24h de Lunes a Domingo. . * A través de: twitter.com/iberia De lunes a viernes, no festivos, de 9:00 a 19:00 hora peninsular española

Personas con Movilidad Reducida son aquellas con cualquier discapacidad física (sensorial o locomotriz), deterioro de las facultades intelectuales, edad o cualquier otra causa de discapacidad, que utilicen un medio de transporte y cuya situación requiera atención especial y la adaptación de los servicios puestos a disposición de todos los pasajeros a las necesidades de esa persona. Iberia, sensible a esta necesidad, concentra su esfuerzo en proporcionar un servicio profesional que tiene como objeto garantizar la accesibilidad al transporte aéreo, que sus necesidades sean comprendidas y atendidas y que su seguridad y dignidad sean respetadas . A todos ellos les prestaremos asistencia especial en las áreas terminales de los aeropuertos, a bordo, y durante las conexiones. En el momento de realizar la reserva necesitamos que, expresamente, nos indique cuál es su discapacidad o, en su caso, la atención especial que precisa para su transporte . Nuestro personal de reservas, asesorado por nuestro Servicio Médico, le proporcionará la información que necesite, reservándole el asiento más adecuado a sus circunstancias personales y solicitando la disposición de los servicios necesarios. Cada uno de los aviones de Iberia dispone de un número limitado de asientos destinados a estos servicios . Por otro lado, las normas de Aviación Civil limitan el número de pasajeros con movilidad reducida por vuelo, según el tipo de discapacidad y otras circunstancias. Con el objetivo de prever los medios necesarios para su correcta prestación, la reserva se ha de realizar antes de las 24 horas de la fecha de salida prevista. Por estas razonesle recomendamos que reserve su plaza con la mayor antelación posible . Es responsabilidad de las compañías aéreas, los aeropuertos y los agentes de servicios relacionados con ambos atender las necesidades de estos pasajeros. Asimismo, los pasajeros con movilidad reducida tienen la responsabilidad de especificar sus necesidades por los canales adecuados para ello . Normativa general aérea: Atención de las necesidades de personas con movilidad reducida

La tarjeta médica para pasajeros frecuentes ( Frequent Traveller Medical Card ), representa una autorización médica temporal para el pasajero que viaje con Iberia o con cualquier otra compañía aérea . Le recordamos que esta tarjeta podrá ser expedida exclusivamente por los Servicios Médicos de las compañías aéreas asociadas a IATA, a petición del pasajero y sobre la base de un informe del mismo Servicio Médico. Aunque la tarjeta FREMEC pueda sustituir los informes y autorizaciones médicos, si usted necesita una asistencia especial, tenga presente que deberán ser cumplimentados los informes y autorizaciones por parte del Servicio Médico de la compañía aérea transportista.

Es el perro especialmente entrenado para ser los ojos, la voz y oídos de su amo. Debido a estas circunstancias, salvo raras ocasiones, no necesita los mismos requisitos que el resto de animales de compañía. Los perros lazarillo serán transportados en la cabina de conformidad con las normas de la compañía aérea y de importación nacionales, siempre y cuando acompañen a pasajeros cuya orientación dependa de aquéllos, sin cargo alguno. En caso de pasajeros sordos, éstos necesitarán un certificado médico confirmando este estado. No se cobrará a las Personas con Movilidad Reducida por el transporte de los objetos básicos que faciliten su movilidad ni de otros elementos esenciales auxiliares en caso de discapacidad.

En cumplimiento de los requerimientos del Gobierno de EE.UU., Iberia está legalmente obligada a permitir a la Oficina de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) de EE.UU. acceder a ciertos datos del viaje y la reserva de los pasajeros que vuelen con destino/desde o en tránsito por EE.UU. Estos datos son utilizados principalmente para prevenir y combatir el terrorismo, el crimen organizado y otras graves ofensas criminales transnacionales. Estos datos serán comprobados por las autoridades competentes a su llegada a los países indicados, por lo tanto es de obligado cumplimiento, y deberán coincidir con los datos que figuran en su pasaporte. Es obligatorio cumplimentar esta información para cada uno de los pasajeros. La falsificación de estos datos, causaría la denegación de entrada a EE.UU y Puerto Rico. Más información Desde el 26 de Octubre de 2004, la Secretaría del Departamento de Seguridad Interna de los Estados Unidos de América exíge a todos los pasajeros que viajan a/por EE.UU y Puerto Rico un Pasaporte de lectura mecánica, o en su defecto, el pasaporte convencional y un visado de lectura mecánica. Además, los menores de edad ciudadanos de los paises del Programa de Exención de Visado (V W P) y que estén incluidos en el pasaporte de sus padres, ya no podrán viajar a EE.UU. con este pasaporte. Necesitarán su propio Pasaporte de Lectura Mecánica (MRP). Documentación necesaria para viajes con origen, destino o en tránsito por EE.UU y Puerto Rico .

Posibilidad de acumular y utilizar puntos Iberia Plus en cualquiera de las compañías oneworld. Además, puede utilizar sus puntos Iberia Plus para conexiones de vuelos de las compañías que forman parte de oneworld, sin necesidad de pertenecer a sus Programas de viajeros frecuentes. Tránsitos más fáciles para los pasajeros que vuelen en las redes globales de estas compañías.

Iberia mantiene acuerdos con otras compañías aéreas a través de los cuales puede vender plazas en determinadas rutas operadas por dichas compañías bajo el código IB4XXX, IB7XXX. A estos vuelos se les denomina "Vuelos de Código Compartido" y los titulares Iberia Plus obtendrán puntos en aquellos vuelos de código compartido operados por compañías con las que Iberia mantiene acuerdos de fidelización (*). No se podrá emitir billetes con cargo a puntos en los vuelos de código compartido IB4XXX, IB7XXX, excepto en los vuelos IB7704 e IB7705 , operados por Vueling . (*) Compañías de la alianza one world ( American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Jal, Lan, Malev, Qantas, Royal Jordanian ), y compañías aéreas asociadas a Iberia Plus como Royal Air Maroc.

Identifíquese como titular de la tarjeta Iberia Plus cada vez que vuele con Iberia o cuando contrate los servicios de cualquiera de las compañías asociadas al programa, obtendrá puntos Iberia Plus que podrá canjear por vuelos, estancias en hoteles, alquiler de coches y otros servicios. Consulte en Iberia.com las más de 50 compañías asociadas al programa, que le ayudarán a sumar puntos Iberia Plus.

Realice sus reservas de vuelo a través de Iberia.com, en su Centro de Servicios Iberia Plus o en cualquier oficina de Iberia. Para disfrutar de otros servicios ofrecidos por las compañías asociadas al programa, diríjase directamente al Centro de Reservas de cada empresa partner. Consulte en Iberia.com los datos de contacto de cada compañía. Para la contratación con cargo a puntos de los establecimientos de Concorde o alquileres de coche internacionales con la compañía Avis o Atesa , será necesario la emisión de un bono o voucher . Diríjase a su Centro de Servicio u Oficina de ventas de Iberia

Las reclamaciones de puntos no anotados que se refieran a vuelos comercializados por el Grupo Iberia* (Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum), American Airlines o British Airways se gestionarán exclusivamente a través de www.iberia.com en Mi Iberia/Mis puntos/Puntos no anotados. En caso de tratarse de trayectos realizados en otras compañías aéreas asociadas al Programa, será necesario el envío al Centro de Servicios Iberia Plus de la copia del billete de transporte aéreo o del recibo itinerario billete electrónico y el original de la tarjeta de embarque (en vuelos donde no exista tarjeta de embarque, copia del billete u original del cupón resguardo del pasajero). * Excepto vuelos IB5XXX, en los que sólo se obtendrán puntos si se ha facilitado el número de tarjeta Iberia Plus en el momento de la reserva y compra del billete, y los vuelos IB7XXX operados por las compañías Taca y Mexicana de Aviación, en los que es preciso enviar la documentación antes indicada al Centro de Servicios Iberia Plus.

Sí. Usted puede nombrar beneficiarios (que podrá cambiar cuando desee) de su tarjeta Iberia Plus para que disfruten de sus puntos en cualquiera de los servicios del Programa sin necesidad de que les acompañe. También le ofrecemos la posibilidad de utilizar sus puntos para adquirir los billetes de avión de la persona que desee que le acompañe en sus viajes, sin necesidad de haberle incluido como beneficiario en su tarjeta Iberia Plus. Si lo desea puede actualizar la lista de sus beneficiarios directamente desde el área privada de iberia.com > Mi Iberia Plus > Mi Tarjeta > Mis Beneficiarios .

Los puntos que obtenga durante un año natural caducarán el 31 de diciembre del cuarto año transcurrido desde su obtención, si no los ha utilizado durante ese tiempo en cualquiera de los servicios del programa. No olvide disfrutarlos.

Si usted es usuario registrado en Iberia Plus, podrá actualizar sus datos personales cómodamente desde Iberia.com, en la pestaña Mi perfil. El Nombre y Apellido del titular no puede ser modificado desde iberia.com. Consulte con su centro de servicios de Iberia Plus

Los Puntos Aéreos Básicos son los que se tendrán en cuenta a la hora de hacerle entrega de las tarjetas Plata, Oro y Platino. Son aquellos que se obtienen mediante operaciones aéreas con el Grupo Iberia*, Binter, Vueling o las compañías oneworld sin tener en cuenta promociones u ofertas especiales, es decir, aquellos que aparecen publicados en las Tablas de puntos. Por ejemplo, si existe una promoción de doble puntuación en el trayecto Madrid - Barcelona se le abonarán puntos por dos conceptos diferentes: por un lado los 60 puntos por la operación aérea (Puntos Aéreos Básicos) y por otro 60 puntos por promoción. Los puntos aéreos básicos ( PAB) necesarios para el acceso a los niveles superiores de tarjetas Iberia Plus serán contabilizados del 1 de Abril del año en curso hasta el 31 de Marzo del año siguiente. * El Grupo Iberia está formado por Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum (IB8XXX).

Si usted posee un billete en clase turista (tarifa Y,B o H) de un vuelo directo del Grupo Iberia* (Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum) y desea que cambiemos su reserva a clase Business póngase en contacto con su Centro de Servicios Iberia Plus o diríjase a la Oficina de Ventas de Iberia que prefiera, donde realizaremos esta gestión con el cargo de puntos correspondiente. *Excepto vuelos IB4XXX, IB5XXX e IB7XXX.

Sí. Para realizar una reserva o adquirir sus billetes no es necesario registrarse o contar con un perfil en iberia.com. No obstante los clientes Iberia Plus registrados tendrán la información sobre sus datos guardada (nombre de pasajero, forma de pago, etc.) para hacerles más fáciles sus compras, beneficiándose de las ventajas de ser un cliente Iberia Plus. Para realizar una reserva o compra sin registrarse debe marcar la opción de "Si no es titular de nuestro programa Iberia Plus" y luego "Continuar dando los datos de los pasajeros" .

La página web le permite mantener la reserva durante un periodo de tiempo, que puede variar en función del país de salida entre 24 y 72 horas. Durante este periodo de tiempo, puede confirmar la compra en la misma página web (si la ruta lo permite), desde "Gestión de reservas". En algunos países las condiciones de compra, no permiten la emisión automática de los billetes, en estos casos en el proceso de compra se le avisará del procedimiento a seguir

Siempre y cuando la reserva que tiene haya sido hecha desde Iberia.com , podrá acceder a la compra de su reserva desde Gestión de reservas . Sin identificarse: Una vez se abra la página, deberá escribir el código de reserva y el apellido del pasajero y dar a continuar. En la siguiente pantalla aparecerán los datos de la reserva, y le indica dos acciones: cancelar plan de viaje (si es que no desea comprar el billete) y confirmar (si desea comprar el billete). De a confirmar y en la pantalla siguiente rellene los datos necesarios para realizar la compra definitiva de su billete. Desde el "Área Personal": Una vez acceda, le mostramos el listado de reservas o compras realizadas a través de nuestra página Web. Para visualizar los datos del viaje, pulse sobre el localizador de reserva o bien en la opción "ver detalle" , esta opción le permitirá visualizar los datos de su viaje o bien confirmar la compra de una reserva. Rellene los datos necesarios para realizar la compra definitiva de su billete. Existen excepciones debidas a las condiciones de compra, por las que no se permite recuperar una reserva para comprarla online, y/o dejar una reserva pendiente de compra .

Si, puede hacer la reserva directamente en iberia.com accediendo desde la sección " Como disfrutar mis puntos " o si lo prefiere llamando a su centro de servicios Iberia Plus. Si usted pertenece a un programa de fidelización de otra compañía aérea de la alianza oneworld deberá reservar/comprar con puntos a través de su página web o su centro de atención clientes.

Si es cliente Iberia Plus, siempre que acceda con su número de Iberia plus y su PIN al " área personal de Iberia plus ", tendrá sus datos prerrellenos, facilitándole el proceso de reserva o compra online. Recuerde que en caso contrario, cada vez que realice una reserva deberá rellenar todos los datos.

En la mayoría de los casos y salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, siempre que la tarjeta de pago sea Visa, MasterCard o American Express , y esté emitida en el país donde se origine el vuelo, podrá comprar el billete para otra persona. Existen excepciones de seguridad que para la verificación del pago obligan al titular de la tarjeta de pago a presentarla en el aeropuerto el día de salida del vuelo. En este caso se le avisará en el proceso de compra, en la página de pago si el titular debe o no presentar la tarjeta en el aeropuerto el día de salida. Por el mismo motivo tampoco se podrán pagar los billetes con tarjetas virtuales . De no cumplir esta normativa, el pasajero no será admitido al vuelo, pudiendo únicamente hacerlo mediante la compra en ese instante de nuevos billetes. También tiene la posibilidad de recoger el billete en una Oficina de Iberia o realizar su reserva en una Agencia de Viajes, tenga en cuenta que los gastos de gestión cambiarán respecto a los de la compra a través de nuestra Web.

Bien a través de las ofertas que mostramos en la página web, o bien, si no tiene necesidad de volar en unas fechas determinadas, marcando la opción ¿soy flexible en fechas? lo que le mostrará varios días previos y posteriores a la fecha seleccionada por usted, permitiéndole otras posibilidades de viaje, con las tarifas más económicas disponibles en esos días. Recuerde que, en vuelos europeos e intercontinentales, la mayoría de las tarifas más económicas de ida y vuelta necesitan un tiempo mínimo de estancia, normalmente pasar la noche de un sábado en destino.

Horas mínimas necesarias para poder reservar a través de Iberia.com 6 horas 12 horas 24 horas 72 horas 96 horas España Alemania República Checa USA Argentina Austria Dinamarca Perú Argelia Belgica Grecia Puerto Rico Brasil Croacia Polonia Chile Francia Rumanía Colombia Holanda Suecia Costa Rica Italia Cuba Irlanda Ecuador Malta Egipto Portugal El Salvador Reino Unido Guinea Ecuatorial Suiza Guatemala Honduras Israel Marruecos México Nicaragua Nigeria Panamá Paraguay Rusia República Dominic. Senegal Turquia Uruguay Venezuela Sudáfrica

Si usted es cliente del programa Iberia Plus, habrá recibido en su correo electrónico un número secreto (contraseña) o PIN para acceder a su área personal donde podrá modificar sus datos de contacto, suscribirse a comunicaciones, etc., quedando automáticamente registrado online. Si es miembro del programa Iberia Plus, pero nunca se había registrado anteriormente en Iberia.com, podrá acceder a través de "¿olvidó o no tiene pin?" , donde se le pedirá que rellene su número de tarjeta Iberia Plus y continuará comprobando los datos que proporcionó al unirse a Iberia Plus y ampliándolos o corrigiéndolos en caso de ser necesario. Si no pertenece a Iberia Plus podrá darse de alta desde iberia.com. Tan sólo deberá completar un breve formulario y en unos días recibirá su tarjeta en su domicilio. Hasta entonces puede imprimir una replica de su tarjeta en papel justo al final del proceso de alta o simplemente anotar su número de tarjeta. Si quiere ampliar información, contacte con su Centro Iberia Plus: 902 201 214 24h de Lunes a Domingo.

Sí, siempre que esa persona vaya a viajar con usted. Si, por el contrario, desea hacer la reserva a alguien sin que viaje usted, entonces le ofrecemos la facilidad de hacer una reserva sin necesidad de dar de alta en Iberia plus a esta persona, desde la opción de "Si no es titular de nuestro programa Iberia Plus" y luego sobre " Continuar dando los datos de los pasajeros ". Esta opción es la que le permite hacer reservas sin necesidad de ser titular Iberia Plus. Si usted realizara la reserva desde su " área personal ", todos los datos que figurarían en la reserva serían de usted y no de la persona a la que quiere hacer la reserva. Sólo en el caso de que la reserva que desea efectuar sea con cargo a sus puntos Iberia Plus y para uno de sus beneficiarios que tiene en Iberia Plus, tendrá que acceder a través de su " área personal ".

Por las ventajas del programa y porque de esta forma no sólo almacenará datos personales obligatorios evitando tener que rellenarlos cada vez que realiza una compra, si no que además tendrá la posibilidad de obtener información sobre su tarjeta Iberia Plus y las ofertas especiales sólo para los titulares pertenecientes al Programa, acumulando puntos desde el primer momento.

Se trata de una bonificación del 50% (desde el 1 de enero 2007) en las tarifas de los servicios regulares del transporte aéreo, otorgada por el Estado español. Estas bonificaciones serán de aplicación a los ciudadanos españoles y de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, (actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Suiza, que acrediten la condición de residentes en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla y que realicen desplazamientos entre el lugar de residencia y cualquier lugar del territorio nacional (España). Aquellas personas que entren dentro de la definición anterior deberán acreditar que son residentes mediante la EXHIBICIÓN del D.N.I. o el Certificado de Registro expedido por el Registro Central de Extranjeros para los ciudadanos de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Suiza, siempre que esté vigente y figure el domicilio que da derecho a la subvención. Los residentes en cuyo D.N.I. no figure el domicilio que da derecho a la subvención o para los menores que no tengan D.N.I., deberán exhibir el Certificado de Registro expedido por el Registro Central de Extranjeros. Iberia está obligada a comprobar en el momento de la facturación o del embarque la identidad del beneficiario cuyo nombre figure en el billete, con su documentación personal, de forma exhaustiva; es decir, a todos los pasajeros con billete subvencionado. Por tanto es imprescindible que todo beneficiario que viaje con billete aéreo bonificado vaya provisto del documento que acredite su identidad, ya sea el documento nacional de identidad o el Certificado de Registro expedido por el Registro Central de Extranjeros y, en su caso, los certificados acreditativos señalados anteriormente. Puede consultar más información relacionada con el REAL DECRETO 1340/2007, de 11 de octubre, por el que se modifica el Real Decreto 1316/2001, de 30 de noviembre, por el que se regula la bonificación en las tarifas de los servicios regulares de transporte aéreo y marítimo, para los residentes en las Comunidades Autónomas de Canarias y las Illes Balears y en las Ciudades de Ceuta y Melilla .

Deberá indicarlo durante el proceso de compra. Una vez esté en la pantalla de Disponibilidad seleccionando los vuelos, verá que en la parte inferior, en la misma línea del botón "tarifa" aparece el mensaje "soy residente en..." . Deberá marcar este texto y continuar con la reserva. Más adelante, en la pantalla de Información de los pasajeros , se le requerirán los datos obligatorios para aplicarle el descuento de residente (tipo de documento acreditativo y término municipal). Para poder aplicar el descuento de residente a través de nuestra página Web, es necesario que todos los pasajeros de la reserva tengan derecho al descuento de residente, es decir sean ciudadanos españoles, de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo (actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Suiza, acreditar la condición de residentes en las Islas Baleares, Islas Canarias o Melilla y realizar desplazamientos entre el lugar de residencia y cualquier lugar del territorio nacional (España). Si alguno de los pasajeros no fuera residente, deberá realizar la reserva por separado. La acreditación de la residencia se realizará mediante la exhibición de D.N.I o Tarjeta de residente para los ciudadanos de la unión europea o del espacio económico europeo- actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein- y Suiza, siempre que esté vigente y figure el domicilio que da derecho a la subvención. Los residentes en cuyo D.N.I. no figure el domicilio que da derecho a la subvención o para los menores que no tengan D.N.I., deberán exhibir certificado de residencia del ayuntamiento en vigor seis meses de vigencia desde la fecha de expedición. Los menores que no tengan D.N.I. deberán incluir la fecha de nacimiento. En la aplicación de los gastos de gestión de billetes a través de nuestra página Web, los residentes se beneficiarán de una subvención del 50% a partir del 1 de enero del 2007, siendo el cargos siguiente: 5 EUR por emisión de billete electrónico. Estos cargos se aplicarán si la emisión se realiza a través de una oficina de Iberia o del Centro de Servicios de iberia.com. Si decide retirar su billete en un agencia de viajes, ésta será la que fije libremente su propia tabla de gastos de gestión de billetes reservados y comprados a través de Iberia.com.

El descuento de residencia en Ceuta no se aplicará de forma directa en www.iberia.com . Para obtener este beneficio deberá realizar una reserva (seleccionando en el proceso de compra "solo reservar") y posteriormente solicitar el descuento en una oficina de Iberia o agencia de viajes. Es muy importante que no realice la compra si quiere beneficiarse del descuento . Para poder aplicar el descuento de residente es necesario que todos los pasajeros de la reserva tengan derecho al descuento de residente, es decir sean ciudadanos españoles, de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo (actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Suiza. Recuerden que deberán acreditar la condición de residentes en Ceuta, y que la bonificación se aplicará en los trayectos con origen o destino exclusivamente en los aeropuertos de Málaga, Jerez o Sevilla y hacia/desde cualquier lugar del territorio nacional (España) . Si alguno de los pasajeros no fuera residente, deberá realizar la reserva por separado. La acreditación de la residencia se realizará mediante la exhibición de D.N.I o Tarjeta de residente para los ciudadanos de la unión europea o del espacio económico europeo- actualmente Noruega, Islandia y Liechtenstein- y Suiza, siempre que esté vigente y figure el domicilio que da derecho a la subvención. Los residentes en cuyo D.N.I. no figure el domicilio que da derecho a la subvención o para los menores que no tengan D.N.I., deberán exhibir certificado de residencia del ayuntamiento en vigor seis meses de vigencia desde la fecha de expedición. Los menores que no tengan D.N.I. deberán incluir la fecha de nacimiento. En la aplicación de los gastos de gestión de billetes a través de nuestra página Web, los residentes se beneficiarán de una subvención del 50% (desde el 1 de enero 2007) , siendo estos cargos los siguientes: 5 EUR por emisión de billete electrónico. Estos cargos se aplicarán si la emisión se realiza a través de una oficina de Iberia o del Centro de Servicios de iberia.com. Si decide retirar su billete en un agencia de viajes, ésta será la que fije libremente su propia tabla de gastos de gestión de billetes reservados y comprados a través de Iberia.com.

Really Simple Syndication (RSS) es un canal de comunicación que permite obtener informatión actualizada de diferentes Web sites. Muchas páginas webs de noticias, blogs, y otros sitios ofrecen RSS "feeds" que son seleccionados por los lectores de RSS para añadirlos en sus páginas personalizadas o a un "programa agregador" . Iberia.com incorpora este servicio gratuito en su página web para que sus clientes conozcan al instante las mejores ofertas de Iberia.

Puede hacerlo de dos maneras distintas. La más común es leerlas en un programa agregador o lector de noticias , y otra es agregarlas a las páginas de inicio personalizadas que permiten incorporar este tipo de noticias (por ejemplo: Google, My Yahoo o My MSN).

Algunos sitios como Yahoo, Google o MSN nos permiten configurar totalmente a nuestro gusto una página principal personal, añadiendo o quitando módulos, entradas o información como las mejores ofertas de Iberia. Son accesible desde cualquier ordenador, gratuitas, fáciles de configurar y no es necesario cambiar la página de inicio actual que tenemos para tener una (o varias) personalizadas.

Existen lectores que no necesitan ser instalados en su PC, se trata de los lectores WEB (Yahoo, Google, MSN), y otros programas que se intalan en su ordenador. Si prefiere instalar en su PC un programa lector de noticias, a continuación le detallamos una serie de programas que están disponibles según el sistema utilizado. En el cuadro le mostramos ambos tipos de lectores. Para utilizar las fuentes RSS existen múltiples opciones. La más común consiste en instalar un programa llamado 'agregador' o lector de noticias. WEB Windows MacIntosh LinuxS Bloglines FeedReader Vienna Liferea Google Reader RSSReaderr RSSOwl Straw Feedness SharpReader NetNewsWire Blam

Si no quiere instalarse un lector o agregador RSS, añada en su página principal personalizada ( Yahoo, Goolge o MSN ) el "feed" de las ofertas Iberia.com y esté informado al momento. Para ello pulse sobre la Web elegida. Si quiere instalarse el agregador, elija el que mejor se adapte a sus gustos y necesidades de los que le mostramos en el cuadro superior o el que usted ya está usando actualmente. Enlace en Google Enlace en Yahoo Enlace en MSN

La seguridad de Iberia.com está cifrada con 128 bits, por lo que algunos navegadores Internet Explorer que tienen una capacidad de seguridad de 64 bits no pueden acceder al proceso de compra de billetes. Necesitará actualizar su navegador. Paquete de cifrado de alto nivel para Internet Explorer (cifrado de 128 bits). El paquete de cifrado de alto nivel para Internet Explorer proporciona cifrado de 128 bits, el máximo nivel de protección posible para utilizar tarjetas de crédito o realizar otras operaciones financieras o confidenciales a través de Internet. En este sitio encontrará actualizaciones para su explorador actual o, si lo desea, un explorador completamente nuevo. Si ejecuta Windows 2000 y desea actualizar a cifrado de 128 bits, descargue Windows 2000 High Encryption Pack (este sitio está en inglés). No instale el Paquete de cifrado de alto nivel para Internet Explorer en un equipo con Windows 2000. Nota 1: El Paquete de cifrado de alto nivel para Microsoft Internet Explorer es apto para su exportación desde EE.UU. a clientes de todo el mundo, excepto a aquellos destinos sujetos a embargo por EE.UU. Nota 2: Instalar este tipo de componentes, en algunos casos muy específicos, podría provocar un incorrecto funcionamiento de algunas aplicaciones ya instaladas, por lo que debe ser usted quien en cada caso considere la necesidad y conveniencia de esta instalación

Se basa en 4 puntos clave: Iberia.com ofrece un muy alto nivel de seguridad, tanto desde el punto de vista técnico como organizativo. Seguridad en el almacenamiento de los datos: Nuestras bases de datos cuentan con un sistema de control de accesos robusto, así como con los correspondientes mecanismos de registro de actividades. Los números de tarjetas de crédito, las contraseñas y las preguntas secretas se almacenan cifrados, empleando para ello un algoritmo criptográfico de alto nivel de seguridad. Seguridad en transferencias de la información: La transferencia de la tarjeta de crédito por redes de telecomunicaciones se efectúa empleando protocolo seguro y haciendo uso de un certificado emitido por una entidad acreditada (VERISIGN) . Sistemas de detección de posibles intrusos: Además de las medidas anteriores, queremos señalar que la plataforma iberia.com cuenta con mecanismos de control de seguridad adicionales instalados en la red , cuya finalidad es la detección y bloqueo de posibles ataques. Auditorias de seguridad El portal iberia.com se somete a auditorias de seguridad periódicas orientadas a indicar posibles nuevas deficiencias del sistema así como las medidas a implantar, con objeto de prevenirlo de ataques por parte de usuarios maliciosos .

Si se trata de sillas accionadas por baterías secas, los bornes deberán estar aislados y el acumulador desconectado y sujeto a la silla. En el caso de sillas accionadas por baterías húmedas, deberán poder cargarse, estibarse, afianzarse y descargarse siempre en posición vertical, con el acumulador desconectado y afianzando a las silla y los bornes aislados. Las sillas de ruedas accionadas mecánicamente tendrán la consideración de artículos o accesorios personales del pasajero y por tanto no estarán sujetas a cargos de exceso de equipaje . Amplíe la información sobre Sillas de ruedas accionadas mecánicamente .

Durante el proceso de Reserva y Compra Online de Iberia.com (página de Compra), una vez realizada la reserva, en Opciones de Entrega deberá seleccionar la opción Billete electrónico . A continuación seleccionará para cada uno de los pasajeros adultos o niños uno de los documentos solicitados (D.N.I., pasaporte o tarjeta de residente y la tarjeta Iberia Plus) que le solicitamos en el desplegable e introducir su número (el documento indicado deberá ser el del pasajero, nunca el de la persona que hace la reserva). Seguidamente confirme la reserva en la parte inferior de la página. Una vez finalice todo el proceso de reserva online, el sistema le mostrará una clave de reserva confirmada. Inmediatamente después recibirá un Correo Electrónico en la dirección indicada por usted, en el perfil, que le indicará su código de reserva y el itinerario de su viaje. Unas horas después de recibir el primer correo, le enviaremos otro con: La información del viaje La información legal contenida en los billetes de transporte aéreo Y el/los número/s de billete/s emitido/s.

Si ha seleccionado Billete Electrónico , el cargo a su tarjeta de pago se efectuará, automáticamente, una vez finalice el proceso de Reserva y Compra Online. Recuerde que el titular de la tarjeta de pago con la que se haya pagado, deberá presentarla el día de salida del vuelo en el mostrador de facturación de Iberia, excepto clientes Iberia Plus Platino, Oro, Plata. La presentación de la tarjeta de pago sólo se requerirá en el primer punto del inicio del viaje (no en el viaje de vuelta o tránsitos).

Cuando se encuentre en el aeropuerto, sólo tendrá que dirigirse al mostrador de facturación de Iberia y presentar su identificación (DNI o pasaporte). El titular de la tarjeta de pago, con la que se haya pagado el/los billete(s), deberá presentar la tarjeta el día de salida del vuelo en el mostrador de facturación de Iberia. Tenga en cuenta que el documento indicado al hacer la reserva y solicitar el o Billete Electrónico es sólo para recuperar este de nuestra base de datos, pero, para identificarse en el momento de facturar y retirar su tarjeta de embarque, será necesario mostrar el DNI o el pasaporte. Recuerde que también existen las máquinas para el Auto check-in y que si utiliza este sistema de facturación con billete electrónico comprados en Iberia.com, en la pantalla aparecerá un mensaje solicitándole que introduzca la tarjeta de pago con la que se haya pagado el/los billete(s), excepto clientes Iberia Plus Platino, Oro, Plata que hayan introducido el número de tarjeta en el momento de realizar la reserva y compra a través de Iberia.com.

Una vez emitido el billete electrónico a través de Iberia.com, y siempre que lo permita la tarifa seleccionada, podrá realizar sus consultas, reservas, cambios o reembolsos cómodamente en nuestra central de reservas, Reservas y Venta : 902 400 500 24h Centro de Servicios : 807 11 71 11 Lunes a Domingo de 7 a 23h (Apartado de Correos 548, 28080 Madrid. El precio máximo por minuto de la llamada desde el segundo 20 es de 41 céntimos desde la red fija y 77 céntimos por minuto desde la red móvil impuestos incluidos) Por supuesto, también tendrá a su disposición toda nuestra red de oficinas de billetes en España.

El billete electrónico es un registro en la base de datos de Iberia de sus billetes, por lo que no se necesita la emisión física de un papel. Para que usted tenga todas las garantías posibles, con la reserva de su billete electrónico le enviamos un recibo/itinerario con toda la información de su viaje. Información que le haremos llegar vía e-mail, o bien podrá recoger en las oficinas de billetes y mostradores de facturación. Gracias al billete electrónico podrá olvidarse del billete y viajar sin pensar en posibles sustracciones o extravíos. Así de cómodo y así de fácil para que usted sólo tenga que preocuparse de llevar lo realmente necesario. billete electrónico , al ser un billete que no existe físicamente, reduce considerablemente el consumo de papel contribuyendo al cuidado y protección del medio ambiente. Con el billete electrónico comprado en Iberia.com . El sistema de autocheck-in le solicitará que introduzca la tarjeta de pago, con la que se haya pagado el/los billete(s), excepto clientes Iberia Plus Platino, Oro, Plata que hayan introducido su número de tarjeta en el momento de realizar la reserva y compra a través de Iberia.com

Debido a que los servicios especiales que ofrece Iberia necesitan unos tiempos de petición y disponibilidad, o la comprobación de datos, no pueden realizarse en Iberia.com. Para ello, una vez finalice su reserva, deberá hacer la solicitud a través de los canales de Información y reserva habituales como las Oficinas de Iberia, los Centros de Reserva o Agencias de Viaje. Recuerde que los servicios especiales tienen que haber sido solicitados y estar confirmados antes del día del vuelo. En caso contrario se denegará la petición.

Los precios de las tarifas dependen de la oferta y la demanda de cada momento. Hay muchas circunstancias que hacen que haya diferencias entre unas y otras, no sólo la disponibilidad de plazas en un período o vuelo determinado, si no también las condiciones tanto de compra como de estancia o lo referente a cambios y reembolsos. En general, las tarifas se dividen en dos grandes grupos o familias, "tarifas sin restricciones" y las "tarifas con restricciones" . Estas últimas se subdividen dependiendo de varios factores tales como: que permitan cambios/reembolsos pagando una penalización o que no permitan nada, que exijan un tiempo anticipado de reserva o compra, que exijan un tiempo de estancia en el destino mínimo o máximo, que se viaje en una temporada o en otra, de cual sea el origen/destino de la reserva.