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Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas:


Preguntas de nuestros clientes Respuestas
vuelos a bogota, colombia Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
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vuelos de republica dominicanas aa madrid Recuerda que la facturación de todos los vuelos se realiza en la Terminal Principal, Edificio Terminal o T4. En el Edificio Satélite (T4S) sólo se efectuarán embarques y desembarques de vuelos con destinos No Schengen, aviones de fuselaje ancho y algunos vuelos con destinos Schengen. Los dos edificios están unidos por el túnel servicios aeroportuarios (TSA) y el tren de conexión (APM). Comprueba la terminal desde donde vas a embarcar en tu billete. En cualquier caso, y como norma general, todos los vuelos del Puente Aéreo y la mayoría de los vuelos nacionales y Schengen salen de la T4. Los vuelos de Air Nostrum, salvo cambios de última hora saldrán y llegarán siempre por la T4, usando las puertas de embarque K (K86 hasta K93). Los internacionales no Schengen salen del Satélite (T4S). Excepcionalmente, algún vuelo doméstico, incluido el Puente Aéreo, y Schengen pueden salir desde el satélite. Comprueba la información Online de llegadas y salidas de vuelos para averiguar desde que terminal opera tu vuelo.
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a comprar billete avion con avios Sí. Puedes nombrar beneficiarios (que podrás cambiar cuando quieras) de tu tarjeta Iberia Plus para que disfruten de tus Avios en cualquiera de los servicios del Programa sin necesidad de que los acompañes. También te ofrecemos la posibilidad de utilizar tus Avios para adquirir los billetes de avión de la persona que desees que te acompañe en tus viajes, sin necesidad de haberla incluido como beneficiario en tu tarjeta Iberia Plus. Si lo deseas, puedes actualizar la lista de tus beneficiarios directamente desde el área privada de iberia.com > Mi Iberia Plus > Mi Tarjeta > Mis Beneficiarios
A que hace referencia poblacion a la hora de revervar el vuelo Una vez emitido el billete electrónico a través de Iberia.com, podrás comprobar la situación de tus reservas (vuelos, fechas, horarios...), realizar consultas, cambios o reembolsos, siempre que lo permita la tarifa seleccionada, reservar asientos y comprar equipaje adicional. Si tienes una pre-reserva podrás acceder a ella para confirmarla o cancelarla.  También puedes incluir tus datos si viajas a uno de los países cuyos gobiernos exigen a Iberia que recopile Información Específica de los Pasajeros antes de comenzar tu viaje. Para todo ello, solo necesitas tu código de reserva y acceder a  Gestión de reservas.
a qué hora abren los mostradores de facturacion en el aeropuerto de madrid para un vuelo a sao paulo Recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es) de inmigración y seguridad y llegar a la puerta de embarque. La "hora límite de aceptación del vuelo" es el tiempo mínimo de antelación a la hora programada de salida en el que ya debes haber sido admitido al vuelo, tener facturado tu equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Recuerda que puedes ahorrar tiempo realizando el check-in online y utilizando nuestro servicio de MyBagTag si llevas equipaje. Generalmente, nuestra hora límite es de 45 minutos para facturar y de 20 minutos para embarcar antes de la salida programada del vuelo. En algunos aeropuertos de nuestra red o según el destino, este tiempo límite puede ser superior por razones de seguridad. Ver hora límite de facturación y de embarque
a que hora llega el avion procedente de lima ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
a que hora llego ayer el vuelo de caracas a la habana? ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
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A que horas sale mi vuelo? ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
a que telefono tengo que llamar para saber mis avios? Puedes contactar con los centros de servicios para cualquier duda o petición relacionada con Iberia Plus: E-mail: ibplus@iberia.com (Indicar en el asunto del e-mail el número de su tarjeta Iberia Plus. Solo se atenderán solicitudes en español o inglés.) Teléfono: 901 201 214 24h de Lunes a Domingo.  Fax: (+34) 913742707  Dirección: Apdo. Correos 62033 - 28080 MADRID (Sólo válido como dirección postal)
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ahora es mas barato y el reebolso Dependerá de la tarifa comprada. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones, cambios o si en algún caso lo permiten, llevan asociados una penalización. Si tu billete ha sido comprado en Iberia.com puedes consultar las condiciones de reembolsos en gestión de reservas o llamar a Serviberia. Si, por el contrario, tu billete ha sido adquirido a través de una agencia, deberás contactar con dicha agencia. IMPORTANTE: El gasto de gestión del billete no es reembolsable El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa
Al ugual que la tajeta para ganar Milan Identifícate como titular de la tarjeta Iberia Plus cada vez que vueles con Iberia o cuando contrates los servicios de cualquiera de las compañías asociadas al Programa, obtendrás Avios que podrás canjear por vuelos, estancias en hoteles, alquileres de coches y otros servicios. Adicionalmente conseguirás Puntos Elite, con los que podrás acceder a niveles superiores de tarjeta Iberia Plus, cuando realices vuelos con Iberia o con las compañías aéreas asociadas al Programa. Consulta en  Iberia.com  las más de 90 compañías asociadas al Programa, que te ayudarán a sumar Avios.
ALARGAR HORAS DE ESCALA EN UN DESTINO Recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es) de inmigración y seguridad y llegar a la puerta de embarque. La "hora límite de aceptación del vuelo" es el tiempo mínimo de antelación a la hora programada de salida en el que ya debes haber sido admitido al vuelo, tener facturado tu equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Recuerda que puedes ahorrar tiempo realizando el check-in online y utilizando nuestro servicio de MyBagTag si llevas equipaje. Generalmente, nuestra hora límite es de 45 minutos para facturar y de 20 minutos para embarcar antes de la salida programada del vuelo. En algunos aeropuertos de nuestra red o según el destino, este tiempo límite puede ser superior por razones de seguridad. Ver hora límite de facturación y de embarque
alquiler de coches en gatemala Consulta toda la información sobre el Aeropuerto de Barcelona : accesos, servicios y toda la información sobre la T1 (Todos los vuelos de Iberia y sus compañías asociadas, parten y llegan a la T1 del aeropuerto del Prat (Barcelona))
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alta menores de edad Debido a las características especiales de estos pasajeros, y por motivos de seguridad, podrán viajar sin acompañante siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:  Tener entre 5 y 11 años cumplidos .  Este servicio es obligatorio para los niños de estas edades que viajen solos. A partir de los 12 años para nosotros es adulto y puede viajar solo. En otras compañías estos requerimientos pueden variar. Nombre del tutor responsable del menor e n origen , domicilio y teléfono de contacto.  Nombre de la persona responsable del menor en destino , domicilio y teléfono de contacto.  Pasaporte o visado si son requeridos en el lugar de destino. Coste del servicio por trayecto Vuelos domésticos (sin Canarias)          A Europa*, Canarias, Oriente Medio y África (excepto Luanda).           A américa y Luanda                                     40€                                          65€                   100€/115USD * Excepto Londres-Madrid con un coste de 125USD Coste del servicio para vuelos con tránsito Conexión Nacional (sin Canarias) Conexión Nacional/Canarias/Europa   Conexión Nacional/Internacional            65€             90€                  125€/140USD  El servicio podrá solicitarse al tiempo de hacer la reserva y se cobrará con la emisión del billete salvo que se solicite posteriormente como servicio adicional. En este último caso el billete será reemitido para ajustar la tarifa al servicio solicitado. Ten en cuenta la fluctuación de los tipos de cambio de moneda en el momento de la contratación. Se podrán aplicar diversos cargos, tasas o impuestos, de acuerdo a la legislación de cada país. De forma adicional, es necesario que tengas presente las siguientes recomendaciones : Reserva con una antelación mayor a las 24 horas del inicio del viaje. Accede al aeropuerto con antelación suficiente , con objeto de cumplimentar con tiempo la documentación necesaria. Entrega al niño una copia adicional de los números de teléfono de contacto , tanto en el origen como en el destino. No abandones las instalaciones del aeropuerto de salida hasta que tengas confirmación de que el vuelo haya despegado.  Por último, recuerda que, a efectos de transporte aéreo, sólo los pasajeros que hayan cumplido los 16 años serán considerados adultos para acompañar a un menor.(18 años para Vueling) Iberia no aceptará reservas ni emisiones de billetes para menores sin acompañar (UM's) cuando intervengan en el transporte compañías, incluidos los vuelos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX). Más información
añadir avios a iberia plus Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus. Si no tuvieras anotados los Avios de un vuelo operado o comercializado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/ Air Nostrum), American Airlines, British Airways, Airberlin (y su filial Niki Airlines), S7 (y su filial Globus LLC) , podrás solicitar el abono en "Mis Avios> Avios no anotados" .
añadir avisos de vuelos Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus. Si no tuvieras anotados los Avios de un vuelo operado o comercializado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/ Air Nostrum), American Airlines, British Airways, Airberlin (y su filial Niki Airlines), S7 (y su filial Globus LLC) , podrás solicitar el abono en "Mis Avios> Avios no anotados" .
añadir hijos a la tarjeta Iberia Plus Kids te ofrece una tarjeta personalizada para niños entre 2 y 11 años, con las mismas ventajas que la tarjeta Clásica y con ofertas especiales de nuestros partners para los más pequeños. Consulta  aquí  todas sus ventajas.
añadir maleta iberia express Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus. Si no tuvieras anotados los Avios de un vuelo operado o comercializado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/ Air Nostrum), American Airlines, British Airways, Airberlin (y su filial Niki Airlines), S7 (y su filial Globus LLC) , podrás solicitar el abono en "Mis Avios> Avios no anotados" .
antelacion tarjeta de embarque Recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es) de inmigración y seguridad y llegar a la puerta de embarque. La "hora límite de aceptación del vuelo" es el tiempo mínimo de antelación a la hora programada de salida en el que ya debes haber sido admitido al vuelo, tener facturado tu equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Recuerda que puedes ahorrar tiempo realizando el check-in online y utilizando nuestro servicio de MyBagTag si llevas equipaje. Generalmente, nuestra hora límite es de 45 minutos para facturar y de 20 minutos para embarcar antes de la salida programada del vuelo. En algunos aeropuertos de nuestra red o según el destino, este tiempo límite puede ser superior por razones de seguridad. Ver hora límite de facturación y de embarque
anular un billete de avion Dependerá de la tarifa comprada. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones, cambios o si en algún caso lo permiten, llevan asociados una penalización. Si tu billete ha sido comprado en Iberia.com puedes consultar las condiciones de reembolsos en gestión de reservas o llamar a Serviberia. Si, por el contrario, tu billete ha sido adquirido a través de una agencia, deberás contactar con dicha agencia. IMPORTANTE: El gasto de gestión del billete no es reembolsable El recargo por combustible será rembolsable de acuerdo a las condiciones de la tarifa
aque horas llegan los vuelos Madrid valencia ahora en la tarde Recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es) de inmigración y seguridad y llegar a la puerta de embarque. La "hora límite de aceptación del vuelo" es el tiempo mínimo de antelación a la hora programada de salida en el que ya debes haber sido admitido al vuelo, tener facturado tu equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Recuerda que puedes ahorrar tiempo realizando el check-in online y utilizando nuestro servicio de MyBagTag si llevas equipaje. Generalmente, nuestra hora límite es de 45 minutos para facturar y de 20 minutos para embarcar antes de la salida programada del vuelo. En algunos aeropuertos de nuestra red o según el destino, este tiempo límite puede ser superior por razones de seguridad. Ver hora límite de facturación y de embarque