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Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas:


Preguntas de nuestros clientes Respuestas
LUGARES A DONDE VOLAMAMOS Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
mostrar asientos del avion ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
numero telefonico de iberia viajes de peru italia Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus. Si no tuvieras anotados los Avios de un vuelo operado o comercializado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/ Air Nostrum), American Airlines, British Airways, Airberlin (y su filial Niki Airlines), S7 (y su filial Globus LLC) , podrás solicitar el abono en "Mis Avios> Avios no anotados" .
numero telefonico dela oficina de iberia en el peru Encuentra en nuestra amplia red de oficinas la más cercana a ti:  buscador de oficinas
Pagando con Avios y Ascender a otra clase Si tienes un billete en clase turista (tarifa Y,B o H) de un vuelo directo del Grupo Iberia* (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum) y deseas que cambiemos tu reserva a clase Business, contacta con tu Centro de Servicios Iberia Plus o dirígete a la Oficina de Ventas de Iberia que prefieras, donde realizaremos esta gestión con el cargo de Avios correspondiente. *Excepto vuelos IB4XXX, IB5XXX e IB7XXX.
pago billete en avios Puedes reservar vuelos en Iberia para ti o para quién quieras a cambio de tus Avios: calcula los destinos disponibles en  Disfruta tus Avios  y  reserva tus billetes  con cargo a Avios. Puedes  reservar noches de hotel. Reservan vuelos, noches de hotel y alquiler de coches, en ofertas de ocio o realizando compras en los más de  90 partners  que tienes a tu disposición.  Puedes realizar el pago de tus vuelos combinando Avios y dinero, tanto si reservas en iberia.com como si lo haces en los Centros de Servicios Iberia Plus. Desde la sección "Mis Avios" de tu perfil, puedes  transferir Avios  a cualquier usuario que sea titular de una tarjeta Iberia Plus. Puedes utilizar tus Avios para cambiar tu reserva en clase turista (tarifa Y, B o H) por clase Business: en tu  Centro de Servicios Iberia Plus  o en cualquier Oficina de Ventas de Iberia.
para registrarme en avianca Por las ventajas del programa y porque de esta forma no sólo almacenará datos personales obligatorios evitando tener que rellenarlos cada vez que realiza una compra, si no que además tendrás la posibilidad de obtener información sobre tu tarjeta Iberia Plus y las ofertas especiales sólo para los titulares pertenecientes al Programa, acumulando Avios desde el primer momento.
por que medio puedo enviar un paquete a españa No, cuando realizas una reserva a través de Iberia.com, el precio que te figura es con las tasas aeroportuarias incluídas. Recuerda que si eliges la opción de reservar, ésta se mantendrá 48 horas, pudiendo realizar la compra en cualquier momento que incluye el plazo de tiempo indicado, accediendo desde la página principal a la sección "Gestiona tu reserva". Si lo prefieres puedes comprar tu billete (s) en cualquier oficina de Iberia o agencia de viajes. Si eliges esta última opción, cada agencia aplicará su propia tabla de cargos por emisión. Pasado este plazo de tiempo sin hacer efectiva la compra, la reserva se cancelará sin cargo a tu tarjeta de pago. Si decides comprar el billete, la emisión del billete(s) y el cargo a tu tarjeta de crédito se realizan de forma automática.
puedo cambiar mi nombre en el ticket Los cambios de nombres en las reservas de plazas y/o billetes NO están permitidos. Por este motivo te pedimos especial atención al escribir los nombres y apellidos de los pasajeros que deberán coincidir con la documentación que presenten en el aeropuerto el día del vuelo. Si los datos del billete, no coinciden con la documentación presentada, se podrá denegar el derecho a embarque.
puedo llevar un carrito para maletas Cuando viajes con tu bebé y lleves tu propio carrito, tienes la opción de permanecer con el carrito hasta el momento de entrada en el avión o facturar el mismo como el resto de su equipaje . Si lo llevas hasta la puerta del avión, podrá transportarse en cabina cuando la disponibilidad de espacio de su vuelo lo permita. En caso contrario, será retirado por el personal de vuelo, depositado en bodega y se te entregará en la puerta del avión a su llegada.  En caso de facturarlo como equipaje en bodega, podrás recogerlo con el resto de equipaje en las cintas correspondientes de las salas de llegada.  Para hacer más cómodo el viaje de tu bebé, en vuelos intercontinentales y para bebés de hasta 8 meses y 11kg. máximo de peso , Iberia pone a tu disposición un número determinado de cunas-confort . Estas cunas, así como los asientos para los adultos que acompañan al bebé, no pueden reservarse online .  Deberás solicitar la reserva de la cuna a través de la  Central de Reservas de Iberia  en tu país, donde también podrán informarle de la posibilidad de reserva de asiento anticipado para ti, en la zona destinada a la cuna. En caso de que tu tarifa no permita reserva anticipada de asiento, deberás acudir con tiempo suficiente a facturación del aeropuerto.  Iberia, consciente de lo que supone viajar con un bebé, concede la misma franquicia del adulto con el que viajen, más una silla/carrito de paseo plegable, siempre que lleven un billete con tarifa de bebé (Infant).  Si llevas tu propio carrito puedes llegar hasta la puerta del avión con él o si prefieres facturarlo junto con el resto de equipaje.  Si lo llevas hasta la puerta del avión, podrás transportarle en cabina cuando la disponibilidad de espacio del vuelo te lo permita. En caso contrario, será retirado por el personal de vuelo, depositado en bodega y entregado en la puerta del avión a tu llegada.  En caso de facturarlo como equipaje en bodega, éste será recogido con el resto de equipaje en las cintas correspondientes de las salas de llegada.  Para hacer más cómodo el viaje del bebé, en vuelos intercontinentales de Iberia, tenemos un número determinado de cunas-confort para bebés de hasta 11kg. máximo de peso .  Ni las cunas ni los asientos para los adultos que acompañan al bebé, pueden reservarse online. Deberás solicitar la reserva de la cuna a través de la  Oficina de Iberia  en tu país, donde también podrán informarte de la posibilidad de reserva de asiento anticipado para ti en la zona destinada a la cuna. Dependiendo de la clase en la que viajes, la reserva anticipada de asiento tendrá un coste adicional.
que hacer con tarjeta embarque oo por sms Si alguna de estas circunstancias ocurriera, contacta con tu Centro de Servicios donde podrás solicitar una reestampación de tu tarjeta. Te enviaremos una nueva tarjeta con el mismo número que la anterior. De forma provisional, si lo deseas, puedes imprimir la imagen de tu tarjeta a través de la Web accediendo desde Iberia Plus/Mi perfil/Mi tarjeta.
que puedo llevar en e Para poder llevar tu equipaje de forma gratuita, asegúrate de cumplir las siguientes limitaciones de tamaño y peso: La suma de cada pieza de equipaje no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas y debe pesar, como máximo 23 kg . El número de piezas que pueda llevar de forma gratuita, dependerá del destino y de la clase en la que vuele. Consulta toda la información en el apartado de Equipaje Facturable.
quiero comprar pasaje de santa cruz a franckurt Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
quiero saber cuantas millas tiene mi tarjeta Si eres cliente del programa Iberia Plus, habrás recibido en tu correo electrónico un número secreto (contraseña) o PIN para acceder a tu área personal donde podrás modificar tus datos de contacto, suscribirte a comunicaciones, etc., quedando automáticamente registrado online. Si eres miembro del programa Iberia Plus, pero nunca te habías registrado anteriormente en Iberia.com, podrás acceder a través de "¿olvidó o no tiene pin?" , donde se te pedirá que rellene tu número de tarjeta Iberia Plus y continuará comprobando los datos que proporcionó al unirte a Iberia Plus y ampliándolos o corrigiéndolos en caso de ser necesario. Si no perteneces a Iberia Plus podrás darte de alta desde iberia.com. Tan sólo deberás completar un breve  formulario  y en unos días recibirás tu tarjeta en su domicilio. Hasta entonces puedes imprimir una replica de tu tarjeta en papel justo al final del proceso de alta o simplemente anotar tu número de tarjeta. Si quieres ampliar información, contacta con tu Centro Iberia Plus: 901 201 214 24h de Lunes a Domingo.
Quiero saber si estoy en la lista de pasajeros Por razones de seguridad y debido a la legislación vigente en materia de Protección de Datos, lamentamos no poder ofrecerte esta información.
Quiero saber si tienen cursos de TCP Accede a nuestro  portal de empleo  para consultar ofertas y gestionar tus solicitudes.
recibio avios (puntos) viajando con Vueling? Si eres titular de la tarjeta Iberia Plus deberás tener en cuenta que si viajas en vuelos de Iberia operados por Vueling (código IB5XXX ), es imprescindible facilitar el número de tu tarjeta Iberia Plus en el momento de la compra del billete pues no es posible reclamar la anotación de Avios con posterioridad a la realización del vuelo. Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus.
reclamación de cobro de reserva Para hacernos llegar tus sugerencias, felicitaciones y comentarios, solicitar un justificante de vuelo, incidencias en la anotación de Avios, solicitar un reembolso o incluir información adicional a un expediente a través de nuestros formularios de atención al cliente: Reclamaciones  (para incidencias sobre el equipaje visita nuestro  Centro de Atención al Equipaje ) Sugerencias Felicitaciones
se puede llevar una tablet en el avion Dependiendo de la clase en la que viajes, el origen y el destino, la franquicia permitida variará.  En general, la pieza admitida a bordo no podrá exceder las dimensiones 56cm x 45cm x 25cm y deberá ser lo suficientemente ligera para poder colocarla en el compartimento superior de la cabina del avión.  Además de la franquicia correspondiente también se podrá transportar de forma gratuita algún otro objeto personal . Para más información, por favor consulta  Equipaje de mano Te recordamos que, por medidas de seguridad, el transporte de objetos como tijeras, cuchillos y toda clase de elementos punzantes, deberán ser facturados como equipaje, nunca transportados como equipajes de mano . Para más información, por favor consulta  Artículos peligrosos
solicito tarjeta para acumular millas viajero frecuente Identifícate como titular de la tarjeta Iberia Plus cada vez que vueles con Iberia o cuando contrates los servicios de cualquiera de las compañías asociadas al Programa, obtendrás Avios que podrás canjear por vuelos, estancias en hoteles, alquileres de coches y otros servicios. Adicionalmente conseguirás Puntos Elite, con los que podrás acceder a niveles superiores de tarjeta Iberia Plus, cuando realices vuelos con Iberia o con las compañías aéreas asociadas al Programa. Consulta en  Iberia.com  las más de 90 compañías asociadas al Programa, que te ayudarán a sumar Avios.
Tarjeta embarqué anticipada puente aéreo Compra en Iberia.com con la garantía de mejor precio online, ve al aeropuerto y embarca sin tener que reservar plaza. Consulta los horarios y compra tu billete para el puente aéreo  aquí .
Up grade co navíos Aprovecha la oportunidad de viajar en Clase Business, tú pones el precio. Disfrutar de un viaje exclusivo está al alcance de tu mano. Tras la compra de tu billete en turista y desde gestión de reservas , sabrás si puedes hacer una oferta para cambiar de clase. Puedes hacer una por trayecto , a más valor, más opciones de conseguirla. En ese momento podrás validar cada detalle de tu propuesta. Si es aceptada disfrutarás de todas las ventajas de viajar en Business. Hasta 5 días antes de volar podrás cambiar la intensidad de tu oferta y cuatro días antes sabrás si has resultado ganador. Podrás disfrutar de: Mostradores de Facturación exclusivos Entrega prioritaria de equipaje Acceso a sala VIP Fast TracK La mejor gastronomía Más espacio y el mejor entretenimiento a bordo
Upgrade a bussines con avios Si tienes un billete en clase turista (tarifa Y,B o H) de un vuelo directo del Grupo Iberia* (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum) y deseas que cambiemos tu reserva a clase Business, contacta con tu Centro de Servicios Iberia Plus o dirígete a la Oficina de Ventas de Iberia que prefieras, donde realizaremos esta gestión con el cargo de Avios correspondiente. *Excepto vuelos IB4XXX, IB5XXX e IB7XXX.
Ver estado de mi reserva Con Iberia no es necesario, pero si quieres confirmar tu reserva, puedes acceder desde la web a  Gestión de reservas . Introduciendo el localizador y el apellido tendrás acceso a la información relativa al billete. También podrás hacerlo llamando a Serviberia. Si se produce algún cambio inherente a la programación de los vuelos, te avisaremos inmediatamente vía SMS al móvil o por email a tu correo electrónico.
viaje a quito ecuador desde valencia españa Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
viajo a ee.uu con un menor de edad sin el padre Debido a las características especiales de estos pasajeros, y por motivos de seguridad, podrán viajar sin acompañante siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos: Tener entre 5 y 11 años cumplidos.  Este servicio es obligatorio para los niños de estas edades que viajen solos. Nombre del tutor responsable del menor en origen , domicilio y teléfono de contacto. Nombre de la persona responsable del menor en destino , domicilio y teléfono de contacto. Pasaporte o visado si son requeridos en el lugar de destino. Con ello, además de permitirnos determinar la identidad de la persona encargada de su recepción, nos permitirá comunicarnos con ella en caso de necesitarlo. Los menores son atendidos desde la recepción en facturación hasta la entrega del niño en el aeropuerto de destino, incluyendo el acompañamiento en tránsito en caso de transbordos. Coste del servicio (que se efectuará al tiempo de hacer la reserva y la emisión del billete) El coste del servicio por trayecto es de: Doméstico (sin Canarias) 30€ A Europa, Canarias, Oriente Medio y África (excepto Luanda) 50€ Desde Europa, Oriente Medio y África hacia América y Luanda 75€ Desde/hacia América y Luanda 100USD Ten en cuenta la fluctuación de los tipos de cambio en el momento de la contratación. Otras líneas aéreas pueden tener normas, límites de edad y tarifas diferentes, por lo que debes consultarlos cuando hagas la reserva. De forma adicional, es necesario que tengas presente las siguientes recomendaciones: Reserva con una antelación mayor a las 24 horas del inicio del viaje. Accede al aeropuerto con antelación suficiente , con objeto de cumplimentar con tiempo la documentación necesaria. Entrega al niño una copia adicional de los números de teléfono de contacto , tanto en el origen como en el destino. No abandones las instalaciones del aeropuerto de salida hasta que tengas confirmación de que el vuelo haya despegado. Te informamos que, debido al tratamiento especial que requieren estos pasajeros, las reservas por internet no están permitidas . Para ello será necesario que contactes con tu  Oficina de Iberia  o una agencia de viajes. Por último, recuerda que, a efectos de transporte aéreo, sólo los pasajeros que hayan cumplido los 16 años serán considerados adultos para acompañar a un menor.(18 años para Vueling) Iberia no aceptará reservas ni emisiones de billetes para menores sin acompañar (UM's) cuando intervengan en el transporte compañías, incluidos los vuelos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX). Más información
vuelo directo de ida y vuelta a los angeles USA, proximos dias Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
yo ya soy socio pero eh perdido la targeta Si alguna de estas circunstancias ocurriera, contacta con tu Centro de Servicios donde podrás solicitar una reestampación de tu tarjeta. Te enviaremos una nueva tarjeta con el mismo número que la anterior. De forma provisional, si lo deseas, puedes imprimir la imagen de tu tarjeta a través de la Web accediendo desde Iberia Plus/Mi perfil/Mi tarjeta.
A qué horas llega el vuelo de Iberia a Venezuela que viene de Alemania con escala en Madrid ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
a qué terminal de orly en paris llegan los vuelos de iberia procedentes de madrid La forma más fácil de obtener toda la información sobre los vuelos de una manera personal, inmediata y directa. Sólo enviando desde tu móvil un mensaje corto al 27775.  Consulta toda la información  aquí .