Hola, ¿En qué podemos ayudarte?

Buscador

Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos preguntas textuales realizadas por nuestros clientes y las respuestas a las mismas:


Preguntas de nuestros clientes Respuestas
tengo que pagar para cambiar mi fecha de vuelo fec Si has realizado una reserva para un vuelo, siempre y cuando tu tarifa te permita cambios, puede realizarlos on-line.Para ello es necesario acceder a Gestión de Reservas En el caso de que tu billete no permita el cambio a través de Iberia.com, puedes llamar a nuestro Centro de reservas o acudir a una oficina de venta para realizarlos. Reembolsos y cambios :  901 111 500,  24h
tiempo de llegad antes del vuelo ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
Tienen oficinas en Monterrey N L? Encuentra en nuestra amplia red de oficinas la más cercana a ti:  buscador de oficinas
tipo de avion vuela madrid-mexico df Puedes acceder a la información de la  Flota del Grupo Iberia  y allí seleccionar el tipo de avión para consultar su ficha técnica y el plano.
Transferir avios a un beneficiario Sí. Puedes nombrar beneficiarios (que podrás cambiar cuando quieras) de tu tarjeta Iberia Plus para que disfruten de tus Avios en cualquiera de los servicios del Programa sin necesidad de que los acompañes. También te ofrecemos la posibilidad de utilizar tus Avios para adquirir los billetes de avión de la persona que desees que te acompañe en tus viajes, sin necesidad de haberla incluido como beneficiario en tu tarjeta Iberia Plus. Si lo deseas, puedes actualizar la lista de tus beneficiarios directamente desde el área privada de iberia.com > Mi Iberia Plus > Mi Tarjeta > Mis Beneficiarios
un niño viaje solo con azafata Debido a las características especiales de estos pasajeros, y por motivos de seguridad, podrán viajar sin acompañante siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos: Tener entre 5 y 11 años cumplidos.  Este servicio es obligatorio para los niños de estas edades que viajen solos. Nombre del tutor responsable del menor en origen , domicilio y teléfono de contacto. Nombre de la persona responsable del menor en destino , domicilio y teléfono de contacto. Pasaporte o visado si son requeridos en el lugar de destino. Con ello, además de permitirnos determinar la identidad de la persona encargada de su recepción, nos permitirá comunicarnos con ella en caso de necesitarlo. Los menores son atendidos desde la recepción en facturación hasta la entrega del niño en el aeropuerto de destino, incluyendo el acompañamiento en tránsito en caso de transbordos. Coste del servicio (que se efectuará al tiempo de hacer la reserva y la emisión del billete) El coste del servicio por trayecto es de: Doméstico (sin Canarias) 30€ A Europa, Canarias, Oriente Medio y África (excepto Luanda) 50€ Desde Europa, Oriente Medio y África hacia América y Luanda 75€ Desde/hacia América y Luanda 100USD Ten en cuenta la fluctuación de los tipos de cambio en el momento de la contratación. Otras líneas aéreas pueden tener normas, límites de edad y tarifas diferentes, por lo que debes consultarlos cuando hagas la reserva. De forma adicional, es necesario que tengas presente las siguientes recomendaciones: Reserva con una antelación mayor a las 24 horas del inicio del viaje. Accede al aeropuerto con antelación suficiente , con objeto de cumplimentar con tiempo la documentación necesaria. Entrega al niño una copia adicional de los números de teléfono de contacto , tanto en el origen como en el destino. No abandones las instalaciones del aeropuerto de salida hasta que tengas confirmación de que el vuelo haya despegado. Te informamos que, debido al tratamiento especial que requieren estos pasajeros, las reservas por internet no están permitidas . Para ello será necesario que contactes con tu  Oficina de Iberia  o una agencia de viajes. Por último, recuerda que, a efectos de transporte aéreo, sólo los pasajeros que hayan cumplido los 16 años serán considerados adultos para acompañar a un menor.(18 años para Vueling) Iberia no aceptará reservas ni emisiones de billetes para menores sin acompañar (UM's) cuando intervengan en el transporte compañías, incluidos los vuelos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX). Más información
upgrade turista a business class Aprovecha la oportunidad de viajar en Clase Business, tú pones el precio. Disfrutar de un viaje exclusivo está al alcance de tu mano. Tras la compra de tu billete en turista y desde gestión de reservas , sabrás si puedes hacer una oferta para cambiar de clase. Puedes hacer una por trayecto , a más valor, más opciones de conseguirla. En ese momento podrás validar cada detalle de tu propuesta. Si es aceptada disfrutarás de todas las ventajas de viajar en Business. Hasta 5 días antes de volar podrás cambiar la intensidad de tu oferta y cuatro días antes sabrás si has resultado ganador. Podrás disfrutar de: Mostradores de Facturación exclusivos Entrega prioritaria de equipaje Acceso a sala VIP Fast TracK La mejor gastronomía Más espacio y el mejor entretenimiento a bordo
ver anotacion de avios Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus. Si no tuvieras anotados los Avios de un vuelo operado o comercializado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/ Air Nostrum), American Airlines, British Airways, Airberlin (y su filial Niki Airlines), S7 (y su filial Globus LLC) , podrás solicitar el abono en "Mis Avios> Avios no anotados" .
VER DATOS DEL VUELO CON EL CODIGO DE RESERVA ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
ver puntos de iberia plus Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus. Si no tuvieras anotados los Avios de un vuelo operado o comercializado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/ Air Nostrum), American Airlines, British Airways, Airberlin (y su filial Niki Airlines), S7 (y su filial Globus LLC) , podrás solicitar el abono en "Mis Avios> Avios no anotados" .
Ver tablas de avíos Puedes reservar vuelos en Iberia para ti o para quién quieras a cambio de tus Avios: calcula los destinos disponibles en  Disfruta tus Avios  y  reserva tus billetes  con cargo a Avios. Puedes  reservar noches de hotel. Reservan vuelos, noches de hotel y alquiler de coches, en ofertas de ocio o realizando compras en los más de  90 partners  que tienes a tu disposición.  Puedes realizar el pago de tus vuelos combinando Avios y dinero, tanto si reservas en iberia.com como si lo haces en los Centros de Servicios Iberia Plus. Desde la sección "Mis Avios" de tu perfil, puedes  transferir Avios  a cualquier usuario que sea titular de una tarjeta Iberia Plus. Puedes utilizar tus Avios para cambiar tu reserva en clase turista (tarifa Y, B o H) por clase Business: en tu  Centro de Servicios Iberia Plus  o en cualquier Oficina de Ventas de Iberia.
vole de ATENAS A MONTEVIDEO y no me acumula las millas Puedes consultar el saldo de Avios desde tu área privada en Saldo y movimientos . Aquí encontrarás los movimientos con antigüedad máxima de 14 meses. Para movimientos anteriores, consulta a tu Centro de Servicios Iberia Plus. Si no tuvieras anotados los Avios de un vuelo operado o comercializado por el Grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/ Air Nostrum), American Airlines, British Airways, Airberlin (y su filial Niki Airlines), S7 (y su filial Globus LLC) , podrás solicitar el abono en "Mis Avios> Avios no anotados" .
vuelo madrid-dusseldorf que terminal es? ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
vuelos a cambio avios Si, puedes hacer la reserva directamente en Iberia.com a través de su buscador. Una vez has elegido el origen/destino y fechas de tu viaje, te aparecerá la opción “Pagar con Avios”. También puedes puedes acceder desde la sección de Iberia Plus > Avios > “Utilizar mis Avios” o si lo prefieres llamando al centro de servicios Iberia Plus. Si perteneces a un programa de fidelización de otra compañía aérea de la alianza oneworld deberás reservar/comprar con Avios a través de su página web o su centro de atención clientes.
vuelos atrasados de lima ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
vuelos con compañias asociadas En el caso de que los Avios no anotados se refieran a servicios contratados con las compañías asociadas a Iberia Plus distintas de Iberia deberás contactar directamente con la empresa partner con la que hubieras contratado el servicio en los contactos que aparecen en "Mis Avios">Avios no anotados. Consulta en Iberia.com las compañías asociadas al programa Más información Te recordamos que dispones de seis meses para la regularización de tu cuenta.
VUELOS CON DESCUENTO POR YTILIZAR AVIOS Si, puedes hacer la reserva directamente en Iberia.com a través de su buscador. Una vez has elegido el origen/destino y fechas de tu viaje, te aparecerá la opción “Pagar con Avios”. También puedes puedes acceder desde la sección de Iberia Plus > Avios > “Utilizar mis Avios” o si lo prefieres llamando al centro de servicios Iberia Plus. Si perteneces a un programa de fidelización de otra compañía aérea de la alianza oneworld deberás reservar/comprar con Avios a través de su página web o su centro de atención clientes.
vuelos con escala suramerica Definimos "Equipaje en Trasbordo y Transferencia" aquel equipaje facturado que ha de viajar por dos o más vuelos en conexión y que, por tanto, precisa la transferencia/transbordo del mismo. Te puedes facturar en transbordo (entre vuelos Iberia) junto con tu equipaje tanto con billete único, como con billetes separados de Iberia. Asimismo se te permite la facturación en transferencia con tu equipaje con billetes separados de distintas compañías, entre Iberia y el resto de las compañías de la Alianza Oneworld, y entre Iberia y las compañías con las que tiene acuerdos de código compartido, siempre que pruebes que posees el billete de continuación y que se cumpla el Minimum Connecting Time (Tiempo Mínimo de Conexión) en el aeropuerto de transbordo o Transferencia. En el aeropuerto de origen se te informará sobre el lugar donde tendrás que hacerte cargo de tu equipaje.
Xfvr quiero coger un billete de Madrid a New York y luego a ecuador.peto no puedo acceder Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
a donde hay vuelos directos desde santander Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
a madeira portugal linea directa Si aún no sabes dónde viajar, utiliza nuestras herramientas para inspirarte: Ofertas de Vuelos más buscadas  : los precios más baratos en España encontrados por nuestros clientes.  Guías de viaje  : Crea tu particular forma de ver el mundo  Inspírame  : Cuéntanos que te gustaría encontrar en tu destino.
A mí están a punto de caducarme Avios Utiliza siempre tu tarjeta Iberia Plus en tus vuelos o en cualquiera de los Partners del Programa. De esta forma evitarás que tus Avios caduquen.  La normativa establece que tu cuenta de Avios en Iberia Plus deberá tener al menos un movimiento (obtención/utilización) en el periodo de los últimos 36 meses desde la última operación, para evitar la caducidad del saldo total de tus Avios. No se considera actividad la emisión o recepción de Avios por transferencia. El sistema de caducidad te informa del número de Avios a caducar con una anticipación mínima de 2 meses y figurará en tu estado de cuenta que puedes consultar en iberia.com.
A partir de que edad paga un niño Debido a las características especiales de estos pasajeros, y por motivos de seguridad, podrán viajar sin acompañante siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos: Tener entre 5 y 11 años cumplidos.  Este servicio es obligatorio para los niños de estas edades que viajen solos. Nombre del tutor responsable del menor en origen , domicilio y teléfono de contacto. Nombre de la persona responsable del menor en destino , domicilio y teléfono de contacto. Pasaporte o visado si son requeridos en el lugar de destino. Con ello, además de permitirnos determinar la identidad de la persona encargada de su recepción, nos permitirá comunicarnos con ella en caso de necesitarlo. Los menores son atendidos desde la recepción en facturación hasta la entrega del niño en el aeropuerto de destino, incluyendo el acompañamiento en tránsito en caso de transbordos. Coste del servicio (que se efectuará al tiempo de hacer la reserva y la emisión del billete) El coste del servicio por trayecto es de: Doméstico (sin Canarias) 30€ A Europa, Canarias, Oriente Medio y África (excepto Luanda) 50€ Desde Europa, Oriente Medio y África hacia América y Luanda 75€ Desde/hacia América y Luanda 100USD Ten en cuenta la fluctuación de los tipos de cambio en el momento de la contratación. Otras líneas aéreas pueden tener normas, límites de edad y tarifas diferentes, por lo que debes consultarlos cuando hagas la reserva. De forma adicional, es necesario que tengas presente las siguientes recomendaciones: Reserva con una antelación mayor a las 24 horas del inicio del viaje. Accede al aeropuerto con antelación suficiente , con objeto de cumplimentar con tiempo la documentación necesaria. Entrega al niño una copia adicional de los números de teléfono de contacto , tanto en el origen como en el destino. No abandones las instalaciones del aeropuerto de salida hasta que tengas confirmación de que el vuelo haya despegado. Te informamos que, debido al tratamiento especial que requieren estos pasajeros, las reservas por internet no están permitidas . Para ello será necesario que contactes con tu  Oficina de Iberia  o una agencia de viajes. Por último, recuerda que, a efectos de transporte aéreo, sólo los pasajeros que hayan cumplido los 16 años serán considerados adultos para acompañar a un menor.(18 años para Vueling) Iberia no aceptará reservas ni emisiones de billetes para menores sin acompañar (UM's) cuando intervengan en el transporte compañías, incluidos los vuelos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX). Más información
a que aeropuerto vuela en londres ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
a que hora llega mañana procedente de santo domingo ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
a que hora llegada Iberia prosedente de madrid ESTADO DE LOS VUELOS : Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS DE LOS VUELOS : encuentra los itinerarios y horarios de los vuelos regulares y puente aéreo para un día en concreto seleccionando las ciudades de origen y destino.
Abono de mis avíos Si, puedes hacer la reserva directamente en Iberia.com a través de su buscador. Una vez has elegido el origen/destino y fechas de tu viaje, te aparecerá la opción “Pagar con Avios”. También puedes puedes acceder desde la sección de Iberia Plus > Avios > “Utilizar mis Avios” o si lo prefieres llamando al centro de servicios Iberia Plus. Si perteneces a un programa de fidelización de otra compañía aérea de la alianza oneworld deberás reservar/comprar con Avios a través de su página web o su centro de atención clientes.
acompañar a la puerta de embarque Debido a que los servicios especiales que ofrece Iberia necesitan unos tiempos de petición y disponibilidad, o la comprobación de datos, no pueden realizarse en Iberia.com. Para ello, una vez finalices tu reserva, deberás hacer la solicitud a través de los canales de Información y reservas habituales como las Oficinas de Iberia, los Centros de Reserva o Agencias de Viaje. Recuerda que los servicios especiales tienen que haber sido solicitados y estar confirmados antes del día del vuelo. En caso contrario se denegará la petición.
acompañar a la puerta de emembarque Debido a que los servicios especiales que ofrece Iberia necesitan unos tiempos de petición y disponibilidad, o la comprobación de datos, no pueden realizarse en Iberia.com. Para ello, una vez finalices tu reserva, deberás hacer la solicitud a través de los canales de Información y reservas habituales como las Oficinas de Iberia, los Centros de Reserva o Agencias de Viaje. Recuerda que los servicios especiales tienen que haber sido solicitados y estar confirmados antes del día del vuelo. En caso contrario se denegará la petición.
agujas de tejer equipaje de mano Dependiendo de la clase en la que viajes, el origen y el destino, la franquicia permitida variará.  En general, la pieza admitida a bordo no podrá exceder las dimensiones 56cm x 45cm x 25cm y deberá ser lo suficientemente ligera para poder colocarla en el compartimento superior de la cabina del avión.  Además de la franquicia correspondiente también se podrá transportar de forma gratuita algún otro objeto personal . Para más información, por favor consulta  Equipaje de mano Te recordamos que, por medidas de seguridad, el transporte de objetos como tijeras, cuchillos y toda clase de elementos punzantes, deberán ser facturados como equipaje, nunca transportados como equipajes de mano . Para más información, por favor consulta  Artículos peligrosos