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Contenidos frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos los contenidos más frecuentes:

Contenidos
Puedes contactar con los centros de servicios para cualquier duda o petición relacionada con Iberia Plus: E-mail: clasica@iberia.es (Indicar en el asunto del e-mail el número de su tarjeta Ib...
Si no tienes físicamente tu tarjeta Iberia Plus y has olvidado el número, deberás ponerte en contacto con tu Centro de Servicios de Iberia Plus.Te recordamos que dicho número aparece reflejado en...
Para tener tu tarjeta Iberia Plus en tu Wallet o Passbook es necesario que tengas descargada previamente la App de Iberia. A continuación, sigue estos pasos: 1. Dentro de la aplicación de...
Para hacernos llegar tus comentarios, solicitar un justificante de vuelo, incidencias en la anotación de Avios, solicitar un reembolso o incluir información adicional a un expediente a través de ...
Dependiendo de la clase en la que viajes, el origen y el destino, la franquicia permitida variará.  En general,la pieza admitida (maleta, bolsa, portatrajes...)a bordo no podrá exceder las d...
Te indicamos una serie de sugerencias para preparar tu equipaje y de cómo actuar si se produce alguna incidencia al llegar a tu destino.
Reserva tu asiento y obtén tu tarjeta de embarque desde el mismo momento de la compra en todos los vuelos de Iberia, Iberia Express y Air Nostrum, excepto si has contratado la Tarifa Básica (sin ...
La tarjeta de embarque móvil es un código 2D (QR) que contiene todos los datos del vuelo y te permite llevar tu tarjeta de embarque en tu terminal móvil e ir directamente al avión sin más papeles...
El billete evidencia la existencia, la conclusión y el contenido del Contrato de Transporte entre la Aerolínea y el Pasajero cuyo nombre aparezca en el Billete. Un Billete resulta válido para el ...
Recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es)...
Con Iberia no es necesario, pero si quieres confirmar tu reserva, puedes acceder desde la web a Gestión de reservas. Introduciendo el localizador y el apellido tendrás acceso a la informació...
Si alguna de estas circunstancias ocurriera, contacta con tu Centro de Servicios para solicitar un duplicado de tu tarjeta o puedes imprimir la imagen de tu tarjeta a través de la Web accediendo ...
Te sugerimos que compruebes si los datos introducidos en Tipo y número de documento son correctos. Si esto es así, rogamos contactes con nuestro Centro de Servicios Iberia Plus.
Si eres cliente del programa Iberia Plus, habrás recibido en tu correo electrónico un número secreto (contraseña) o PIN para acceder a tu área personal donde podrás modificar tus datos de contacto,...
Consulta toda la información sobre el Aeropuerto de Barcelona: accesos, servicios y toda la información sobre la T1 (Todos los vuelos de Iberia y sus compañías asociadas, parten y llegan a la T1 de...
Iberia, por tu bienestar, te recomienda que mantengas siempre toda su medicación en el equipaje de mano y fácilmente accesible. En el caso de que padezcas alguna enfermedad que necesite ser t...
Para poder llevar tu equipaje de forma gratuita, asegúrate de cumplir las siguientes limitaciones de tamaño y peso: - La suma de cada pieza de equipaje no debe superar los 158 cm incluyendo a...
Todos los equipajes, cualquiera que sea el origen, se recogen en el T4, nivel de llegadas. Es ahí también donde pasas la aduana si procedes de destinos que así lo requieran, es decir vuelos procede...
No siempre es obligatorio presentar la tarjeta de crédito con la que se ha realizado el pago del billete en el aeropuerto el día de la salida. En el momento en que tú realices el pago de tu b...
Siempre y cuando la reserva que tienes haya sido hecha desde Iberia.com, podrás acceder a la compra de tu reserva desde Gestión de reservas. Sin identificarte: Una vez se abra la página, deber...
Sí. Para realizar una reserva o adquirir tus billetes no es necesario registrarte o contar con un perfil en iberia.com. No obstante los clientes Iberia Plus registrados tendrán la información sobre...
Existen varias causas por la que puedes tener un billete que no puedes facturarte. Para conocer el motivo concreto de tu situación puedes consultarlo directamente en el enlace "No facturable" que...
Nuestras ofertas aparecen en la página principal de nuestra Web y en los perfiles sociales de Iberia donde puedes seguirnos a través de facebook.com/iberia, twitter.com/iberia e Instagram para de...
Una vez emitido el billete electrónico (TKT), accede con tu código de reserva  o PNR y podrás realizar todos estos trámites a través de Gestión de reservas: Cancelar/confirmar las reserv...
Si tu consulta es acerca de un expediente de demora de equipaje (PIR)  puedes obtener más información a través del teléfono que se te ha facilitado al tramitar tu reclamación en el aeropu...
No, cuando realizas una reserva a través de Iberia.com, el precio que te figura es con las tasas aeroportuarias incluídas. Recuerda que si eliges la opción de reservar, ésta se mantendrá 72 h...
ESTADO DE LOS VUELOS: Conoce la información programada e información real de los vuelos programados seleccionando el número de vuelo, el origen y destino o el aeropuerto. HORARIOS D...
Todos los billetes de Iberia son electrónicos. Una vez hayas comprado tu billete, recibirás el recibo/itinerario a tu dirección de correo electrónico. Si quieres una copia podrás solicitarla ...
En la mayoría de los casos y salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, siempre que la tarjeta de pago sea Visa, MasterCard o American Express, y esté emitida en el país donde se or...
Comprueba tu buzón de correo electrónico por si ha sido detectado como spam. Si tampoco está en el buzón de spam, contacta con Serviberia. Si el billete lo emitió una agencia de viaje, deber...