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Preguntas frecuentes y consultas de los clientes de Iberia


A continuación, te mostramos las preguntas más frecuentes:

Preguntas frecuentes
Respuestas
Si este es tu caso ahora podrás imprimir un duplicado de las tarjetas de embarque desde tu ordenador. Recuerda que en caso de olvidar tus tarjetas de embarque, deberás ir a máquinas de check-in o p...
Sí. Para realizar una reserva o adquirir tus billetes no es necesario registrarte o contar con un perfil en iberia.com. No obstante los clientes Iberia Plus registrados tendrán la información sobre...
Puedes contactar con los centros de servicios para cualquier duda o petición relacionada con Iberia Plus:E-mail: ibplus@iberia.com (Indicar en el asunto del e-mail el número de su tarjeta Iberia Pl...
Encuentra en nuestra amplia red de oficinas la más cercana a ti: buscador de oficinas
Desde finales de 2007, todos los billetes de Iberia son billetes electrónicos. El billete electrónico consiste en remplazar el documento de papel por un registro electrónico almacenado en una base ...
Visita el Centro de Atención Iberia Equipaje para saber cómo actuar ante cualquier incidencia (retraso, pérdida o desperfecto) con tu equipaje.
Definimos "Equipaje en Trasbordo y Transferencia" aquel equipaje facturado que ha de viajar por dos o más vuelos en conexión y que, por tanto, precisa la transferencia/transbordo del mismo. Te pue...
Iberia mantiene acuerdos con otras compañías aéreas a través de los cuales puede vender plazas en determinadas rutas operadas por dichas compañías bajo el código IB4XXX, IB7XXX. A estos vuelos se l...
Puedes reservar vuelos en Iberia para ti o para quién quieras a cambio de tus Avios: calcula los destinos disponibles en Disfruta tus Avios y reserva tus billetes con cargo...
Las reclamaciones de Avios no anotados de aquellos vuelos operados o comercializados por el Grupo Iberia* (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum), Airberlin (y su filial Niki Airline...
Podrás hacerlo desde el último e-Boletín que hayas recibido pinchando en el enlace "gestionar preferencias", o si lo prefieres, en cualquier momento puedes volver a realizar la operación de "darse ...
Iberia Conecta es un nuevo servicio de Iberia gracias al cual te mantendremos informado sobre cualquier novedad relevante, incidencia o cambio en tu vuelo, en tiempo real, y sin ningún coste para t...
Debido a las características especiales de estos pasajeros, y por motivos de seguridad, podrán viajar sin acompañante siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:  Tener entre 5 y 11...
Viajeros con necesidades especiales son aquellas personas que sufren alguna enfermedad ya sea reciente o crónica, embarazadas o madres recientes, y otros casos donde se precisen alguna ayuda a l...
Si, pero variarán dependiendo de la edad, del origen/destino y de la tarifa que se les haya aplicado, aunque como norma general podemos decir que: A partir de los 12 años cumplidos, se aplica para ...
Para solicitar objetos olvidados en el aeropuerto (salas de embarque, controles, etc..) debes dirigirte a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto respectivo. Iberia solo tramita los ob...
Si has realizado una reserva para un vuelo, siempre y cuando tu tarifa te permita cambios, puede realizarlos on-line.Para ello es necesario acceder a Gestión de Reservas En el caso de que tu ...
Una vez emitido el billete electrónico a través de Iberia.com, podrás comprobar la situación de tus reservas (vuelos, fechas, horarios...), realizar consultas, cambios o reembolsos, siempre que lo ...
La página web te permite mantener la reserva durante un periodo de tiempo, que puede variar en función del país de salida entre 24 y 72 horas. Durante este periodo de tiempo, puedes confirmar la co...
Si, puedes hacer la reserva directamente en Iberia.com a través de su buscador. Una vez has elegido el origen/destino y fechas de tu viaje, te aparecerá la opción “Pagar con Avios”. También puedes ...
Más espacio para tu viaje: El espacio que tienes al disponer de un asiento libre al lado para disfrutar de un ambiente más personal y los espacios en tierra que te ofrecen una atención exclusiva y ...
Utiliza siempre tu tarjeta Iberia Plus en tus vuelos o en cualquiera de los Partners del Programa. De esta forma evitarás que tus Avios caduquen.  La normativa establece que tu cuenta de Avios...
Las tarjetas Iberia Plus Clásica nunca caducan. Para el resto de niveles, la fecha de caducidad aparece tanto en la tarjeta física como en "Mis Avios" en Iberia.com. Cuando esto ocurre, automáticam...
Dependerá de la tarifa comprada. La mayoría de las tarifas con restricciones no permiten reembolsos, devoluciones, cambios o si en algún caso lo permiten, llevan asociados una penalización. Si t...
Recomendamos presentarse en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo. Así, tendrás tiempo suficiente para facturar, entregar tu equipaje, pasar el/ los control(es) d...
Lamentamos no poder ofrecerte esta información.
Dependiendo de la clase en la que viajes, el origen y el destino, la franquicia permitida variará.  En general, la pieza admitida a bordo no podrá exceder las dimensiones 56cm x 45cm x 25cm ...
En el área de facturación del aeropuerto existen gálibos (de Iberia o del aeropuerto) donde puede comprobar si tu equipaje de mano cumple la normativa establecida para poder transportarlo contigo e...
Tienes una limitación en las medidas del equipaje de mano, que se ajusta al standard de IATA (56cm x 45cm x 25cm),. En el caso de exceder estas medidas, el personal de los controles de seguridad d...
Según la normativa vigente, (Reglamento 1546/2006 de la Unión Europea), existen limitaciones en cuanto a los líquidos y sustancias similares que puedes transportar como equipaje de mano en la cabin...